Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, yêu cầu đối với người phát là:

Cửa sổ Johari là một mô hình tâm lý được tạo ra để giúp mọi người hiểu rõ hơn về mối quan hệ giữa bản thân và những người khác. Mô hình này chia thành 4 ô vuông, mỗi ô đại diện cho một khía cạnh khác nhau của nhận thức về bản thân và nhận thức của người khác về bản thân mình. Vì vậy, đáp án đúng là 4 ô.

Thuyết nhu cầu Maslow chia nhu cầu của con người thành 5 bậc: (1) Nhu cầu sinh lý (ăn, uống, ngủ,...); (2) Nhu cầu an toàn (an ninh, bảo vệ,...); (3) Nhu cầu xã hội (giao tiếp, tình cảm,...); (4) Nhu cầu được tôn trọng (được công nhận, có địa vị,...); (5) Nhu cầu được thể hiện (tự khẳng định bản thân, sáng tạo,...). Nhu cầu được thể hiện là nhu cầu cao nhất trong tháp nhu cầu này.

Khí chất (tính khí) là một thuộc tính tâm lý chỉ sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp của các hoạt động tâm lý trong các hành vi, cử chỉ, lời nói của con người. Nó thể hiện cách thức một người phản ứng và tương tác với môi trường xung quanh. Các phương án còn lại không phù hợp vì vô thức là một phần của tâm lý nhưng không trực tiếp liên quan đến cường độ, tốc độ và nhịp độ; cơ chế tự vệ là các chiến lược tâm lý để đối phó với căng thẳng; và cảm xúc là những phản ứng chủ quan đối với các sự kiện.

Thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow bao gồm: (1) Nhu cầu sinh lý (physiological needs), (2) Nhu cầu an toàn (safety needs), (3) Nhu cầu xã hội (love and belonging needs), (4) Nhu cầu được tôn trọng (esteem needs), và (5) Nhu cầu tự thể hiện (self-actualization needs). Vì vậy, cả nhu cầu sinh lý, nhu cầu xã hội và nhu cầu được tôn trọng đều nằm trong thuyết này.

Theo học thuyết hai yếu tố của Herzberg, con người có 2 nhóm nhu cầu chính: nhóm yếu tố duy trì (hygiene factors) và nhóm yếu tố động viên (motivational factors). Do đó, đáp án đúng là 2.