Nhu cầu nào sau đây thuộc Thuyết nhu cầu 5 bậc của Moslow.

Theo học thuyết hai yếu tố của Herzberg, con người có 2 nhóm nhu cầu chính: nhóm yếu tố duy trì (hygiene factors) và nhóm yếu tố động viên (motivational factors). Do đó, đáp án đúng là 2.

Đáp án đúng: D. Tập trung ghi lại những gì diễn ra, không nên quan sát thái độ, cử chỉ của mọi người

Lời giải: Chủ tọa cuộc họp cần quan sát thái độ, cử chỉ và phản ứng của người tham dự để điều hành cuộc họp hiệu quả. Vì vậy, việc chỉ tập trung ghi chép mà không quan sát người tham dự là không nên.

Đáp án đúng: D. A và C đúng

Lời giải:

A. Lắng nghe ý kiến của cấp dưới → đúng, giúp tạo sự tôn trọng và tăng hiệu quả giao tiếp.

B. Không cần thực hiện lời hứa → sai, cần giữ lời hứa để tạo sự tin tưởng.

C. Khen, chê kịp thời → đúng, giúp động viên và điều chỉnh công việc.

Thương lượng trong kinh doanh thường có 6 đặc điểm chính: (1) Tính chất đối kháng và hợp tác đan xen

(2) Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các bên

(3) Tính chất thông tin

 (4) Tính chất tình huống

(5) Tính chất nghệ thuật

(6) Tính chất quá trình.

⇒ Do đó, đáp án chính xác là 6.

Đáp án đúng: B. Thương lượng kiểu cứng

Lời giải: Trong thương lượng kiểu cứng, người đàm phán thường xem đối tác như địch thủ, tập trung vào việc giành lợi thế và bảo vệ lập trường của mình.