Dựa vào hình thức giao tiếp người ta chia thành:

Trong hoạt động giao tiếp, chúng ta đồng thời tiến hành 3 quá trình, đó là:

Trong giao tiếp kinh doanh truyền thông được phân tích trên 2 cấp độ là:

……… là quá trình chuyển từ ý nghĩ sang lời nói, chữ viết hay các dấu hiệu, ký hiệu và các phương tiện phi ngôn ngữ khác nhau. 

Trong giao tiếp, nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt là phương tiện giao tiếp:

Thông thường người ta chia không gian giao tiếp thành … vùng xung quanh mỗi cá nhân.

…. là các yếu tố nằm ở người phát, ở việc truyền đạt hay ở người nhận mà chúng cản trở tới việc thông tin:

Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, yêu cầu đối với người phát là:

Cửa sổ Johari có …..

Nhu cầu cao nhất của thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow.

…….. là sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp của các hoạt động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, lời nói của con người.