Ánh mắt trong truyền thông không lời là nguồn diễn tả:

Cử điệu và dáng điệu là những hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ, sử dụng các hành động của cơ thể để truyền tải thông điệp. Trong các lựa chọn được đưa ra:

• "Cái vẩy tay" là một cử điệu cụ thể.
• "Cách đi đứng" là một dáng điệu.
• "Cử chỉ bằng tay hoặc cách đi đứng" bao gồm cả hai yếu tố cử điệu và dáng điệu.
• "Nụ cười, cái nheo mắt" thuộc về biểu cảm khuôn mặt, một phạm trù khác của giao tiếp phi ngôn ngữ.

Do đó, phương án "Cử chỉ bằng tay hoặc cách đi đứng" bao quát đầy đủ và chính xác nhất ý nghĩa của cử điệu và dáng điệu trong giao tiếp phi ngôn ngữ.

Câu hỏi này yêu cầu xác định đặc tính của giao tiếp trong kinh doanh. Xét từng đáp án:

- Đáp án 1: "Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp" - Đây là một đặc điểm đúng, vì kinh doanh liên quan đến nhiều bên, nhiều mục tiêu, và nhiều hình thức giao tiếp khác nhau.

- Đáp án 2: "Giao tiếp kinh doanh vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật" - Đây cũng là một đặc điểm chính xác. Nó là một khoa học vì có các nguyên tắc, quy trình, và kỹ thuật nhất định; đồng thời là một nghệ thuật vì đòi hỏi sự khéo léo, sáng tạo, và khả năng ứng biến.

- Đáp án 3: "Giao tiếp trong kinh doanh luôn gấp rút về mặt thời gian" - Đây cũng là một đặc điểm đúng, vì thời gian là một yếu tố quan trọng trong kinh doanh, và giao tiếp thường cần diễn ra nhanh chóng để kịp thời đưa ra quyết định hoặc giải quyết vấn đề.

Vì cả ba đáp án trên đều đúng, nên đáp án "Tất cả đều đúng" là đáp án chính xác nhất.

Câu hỏi yêu cầu xác định các chức năng thuần túy xã hội của giao tiếp. Các chức năng này liên quan đến cách giao tiếp giúp xây dựng và duy trì các mối quan hệ xã hội, điều phối hành động và tổ chức xã hội.

Phương án 1: Chức năng thông tin, tổ chức và chức năng điều khiển thuộc về chức năng chung của giao tiếp, cân bằng cảm xúc và phát triển nhân cách liên quan đến cá nhân nhiều hơn. Phương án 2: Tạo mối quan hệ, điều khiển, thông tin, tổ chức, phối hợp hành động đều là các chức năng quan trọng của giao tiếp trong xã hội, giúp mọi người gắn kết và làm việc cùng nhau. Phương án 3: Động viên, kích thích có thể coi là một phần của điều khiển hoặc tạo động lực cá nhân, thông tin, tổ chức, điều khiển, phối hợp hành động, không bao quát hết các chức năng xã hội. Phương án 4: Tương tự phương án 2, nhưng thiếu tính khái quát.

Vậy, phương án 2 là đáp án chính xác nhất vì nó liệt kê các chức năng giao tiếp trực tiếp đóng góp vào việc tạo dựng và duy trì cấu trúc xã hội.

Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp được phân loại dựa trên tính chất tiếp xúc giữa các chủ thể giao tiếp. Giao tiếp trực tiếp là khi các bên giao tiếp mặt đối mặt, còn giao tiếp gián tiếp là khi có sự tham gia của các phương tiện trung gian (ví dụ: điện thoại, thư từ, email).

Dựa vào hình thức giao tiếp, người ta chia thành giao tiếp chính thức (tuân theo các quy tắc, quy định, thủ tục nhất định) và giao tiếp không chính thức (tự do, thoải mái, không bị ràng buộc bởi các quy tắc). Các hình thức giao tiếp khác như giao tiếp ở thế mạnh/yếu, giao tiếp nhóm/xã hội dựa trên các tiêu chí khác, không phải hình thức giao tiếp.