Hãy cho biết đặc tính nào sau đây là của giao tiếp trong kinh doanh:

Các chức năng thuần tuý xã hội của giao tiếp bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định các chức năng thuần túy xã hội của giao tiếp. Các chức năng này liên quan đến cách giao tiếp giúp xây dựng và duy trì các mối quan hệ xã hội, điều phối hành động và tổ chức xã hội.

Phương án 1: Chức năng thông tin, tổ chức và chức năng điều khiển thuộc về chức năng chung của giao tiếp, cân bằng cảm xúc và phát triển nhân cách liên quan đến cá nhân nhiều hơn.
Phương án 2: Tạo mối quan hệ, điều khiển, thông tin, tổ chức, phối hợp hành động đều là các chức năng quan trọng của giao tiếp trong xã hội, giúp mọi người gắn kết và làm việc cùng nhau.
Phương án 3: Động viên, kích thích có thể coi là một phần của điều khiển hoặc tạo động lực cá nhân, thông tin, tổ chức, điều khiển, phối hợp hành động, không bao quát hết các chức năng xã hội.
Phương án 4: Tương tự phương án 2, nhưng thiếu tính khái quát.

Vậy, phương án 2 là đáp án chính xác nhất vì nó liệt kê các chức năng giao tiếp trực tiếp đóng góp vào việc tạo dựng và duy trì cấu trúc xã hội.

Câu 25:

Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp được phân chia dựa vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp được phân loại dựa trên tính chất tiếp xúc giữa các chủ thể giao tiếp. Giao tiếp trực tiếp là khi các bên giao tiếp mặt đối mặt, còn giao tiếp gián tiếp là khi có sự tham gia của các phương tiện trung gian (ví dụ: điện thoại, thư từ, email).

Câu 26:

Dựa vào hình thức giao tiếp người ta chia thành:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Dựa vào hình thức giao tiếp, người ta chia thành giao tiếp chính thức (tuân theo các quy tắc, quy định, thủ tục nhất định) và giao tiếp không chính thức (tự do, thoải mái, không bị ràng buộc bởi các quy tắc). Các hình thức giao tiếp khác như giao tiếp ở thế mạnh/yếu, giao tiếp nhóm/xã hội dựa trên các tiêu chí khác, không phải hình thức giao tiếp.

Câu 27:

Trong hoạt động giao tiếp, chúng ta đồng thời tiến hành 3 quá trình, đó là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong giao tiếp, chúng ta không chỉ trao đổi thông tin (nói và nghe), mà còn nhận thức thông tin (hiểu thông điệp) và tác động qua lại lẫn nhau (ảnh hưởng đến hành vi và suy nghĩ của nhau). Vì vậy, đáp án đúng là "Tất cả đều đúng".

Câu 28:

Trong giao tiếp kinh doanh truyền thông được phân tích trên 2 cấp độ là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Truyền thông kinh doanh được phân tích trên hai cấp độ chính:

1. Truyền thông qua lại giữa các cá nhân: Đây là hình thức giao tiếp trực tiếp giữa hai hoặc nhiều người, có thể bao gồm trao đổi thông tin, đàm phán, thuyết phục, hoặc xây dựng mối quan hệ.

2. Truyền thông trong tổ chức: Đây là quá trình truyền tải thông tin và ý tưởng trong phạm vi một tổ chức, bao gồm truyền thông nội bộ (giữa các thành viên trong tổ chức) và truyền thông bên ngoài (giữa tổ chức và các đối tượng bên ngoài như khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, cộng đồng).

Vì vậy, cả hai phương án a và b đều đúng.

Câu 29:

……… là quá trình chuyển từ ý nghĩ sang lời nói, chữ viết hay các dấu hiệu, ký hiệu và các phương tiện phi ngôn ngữ khác nhau.

Lời giải: