Các chức năng thuần tuý xã hội của giao tiếp bao gồm:

Đáp án đúng: B. Tính chất tiếp xúc

Lời giải: Giao tiếp được chia thành giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp dựa vào tính chất tiếp xúc giữa các chủ thể giao tiếp.

Đáp án đúng: A. Giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức

Lời giải: Dựa vào hình thức giao tiếp, người ta thường chia thành:

Giao tiếp chính thức

Giao tiếp không chính thức

Trong giao tiếp, chúng ta không chỉ trao đổi thông tin (nói và nghe), mà còn nhận thức thông tin (hiểu thông điệp) và tác động qua lại lẫn nhau (ảnh hưởng đến hành vi và suy nghĩ của nhau). Vì vậy, đáp án đúng là "Tất cả đều đúng".

Truyền thông kinh doanh được phân tích trên hai cấp độ chính:

Truyền thông qua lại giữa các cá nhân: Đây là hình thức giao tiếp trực tiếp giữa hai hoặc nhiều người, có thể bao gồm trao đổi thông tin, đàm phán, thuyết phục, hoặc xây dựng mối quan hệ.

Truyền thông trong tổ chức: Đây là quá trình truyền tải thông tin và ý tưởng trong phạm vi một tổ chức, bao gồm truyền thông nội bộ (giữa các thành viên trong tổ chức) và truyền thông bên ngoài (giữa tổ chức và các đối tượng bên ngoài như khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, cộng đồng).

Vì vậy, cả hai phương án a và b đều đúng.

Mã hóa là quá trình chuyển đổi ý tưởng, suy nghĩ thành các biểu tượng, ngôn ngữ, ký hiệu hoặc hình thức khác để truyền đạt thông tin. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:
- Thông điệp là nội dung được truyền đi.
- Truyền thông là quá trình trao đổi thông tin.
- Giao tiếp là sự tương tác, trao đổi qua lại giữa các bên.