Những rào cản truyền thông giao tiếp trong tổ chức gồm có:

Khoảng cách giao tiếp cá nhân (personal space) thường được chấp nhận ở các nước phương Tây như Canada và Mỹ là khoảng 1 mét đến 1,5 mét. Khoảng cách này giúp duy trì sự thoải mái trong giao tiếp mà không xâm phạm không gian riêng tư của người khác. Do đó, đáp án 2 (1 mét) và 3 (1,5 mét) đều có thể chấp nhận được, nhưng đáp án 3 (1,5 mét) phù hợp hơn vì nó bao hàm cả khoảng dao động. Tuy nhiên, theo quy tắc, ta chọn một đáp án duy nhất, và trong trường hợp này, không có đáp án nào chính xác tuyệt đối. Đề bài cần được xem xét lại để đưa ra một đáp án rõ ràng và chính xác hơn. Vì không có đáp án hoàn toàn chính xác, tôi sẽ chọn đáp án gần đúng nhất là 1 mét.

Câu hỏi yêu cầu chọn phát biểu đúng nhất về văn hóa.

• Phương án 1 sai vì văn hóa bao gồm cả hành động hướng nội, giá trị, niềm tin chứ không chỉ hành động hướng ngoại và biểu tượng.
• Phương án 2 sai vì văn hóa luôn thay đổi theo thời gian và hoàn cảnh.
• Phương án 3 đúng vì sự tiến bộ của công nghệ và phương tiện truyền thông giao tiếp làm thay đổi cách con người tương tác, chia sẻ thông tin, từ đó ảnh hưởng đến văn hóa.
• Phương án 4 sai vì thái độ, cách ứng xử và niềm tin trong xã hội mở thường thay đổi nhanh hơn do có sự giao lưu và tiếp nhận các yếu tố văn hóa từ bên ngoài.

Vì vậy, đáp án đúng nhất là phương án 3.

Mô hình chiến lược truyền thông giao tiếp hiệu quả cần bắt đầu bằng việc xác định rõ bối cảnh, sau đó chọn lọc và sắp xếp thông tin một cách logic. Tiếp theo, xem xét phương tiện và thời gian truyền đạt thông tin phù hợp. Cuối cùng, truyền đạt thông tin và đánh giá phản hồi để cải thiện các lần giao tiếp sau. Do đó, đáp án đúng là trình tự: Xác định bối cảnh, chọn lọc và sắp xếp thông tin, xem xét lựa chọn phương tiện và thời gian, truyền đạt thông tin, đánh giá phản hồi.

Để truyền đạt thông tin hiệu quả, bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng về kiến thức và kỹ năng, thể hiện sự tự tin vào đề tài mình trình bày và vào khả năng của bản thân, đồng thời giữ được sự chân thật, là chính mình. Điều này giúp tăng độ tin cậy và tạo sự kết nối với người nghe. Phương án 4 bao hàm tất cả các yếu tố quan trọng này.

Câu hỏi này liên quan đến việc lựa chọn thời điểm truyền thông giao tiếp hiệu quả.

• Phương án 1: Thuận tiện cho mình: Lựa chọn này không phải lúc nào cũng tối ưu vì nó bỏ qua nhu cầu và sự thuận tiện của người nghe/người xem.
• Phương án 2: Thuận tiện cho khán thính giả: Đây là một lựa chọn tốt vì việc chọn thời điểm phù hợp với khán thính giả giúp tăng khả năng tiếp nhận thông tin và đạt hiệu quả giao tiếp cao hơn.
• Phương án 3: Thuận tiện cho cấp trên: Mặc dù việc báo cáo cho cấp trên quan trọng, nhưng ưu tiên hàng đầu trong giao tiếp nên là đối tượng mà thông điệp hướng đến.
• Phương án 4: Tùy theo mục tiêu giao tiếp: Lựa chọn này cũng hợp lý, vì mục tiêu giao tiếp có thể ảnh hưởng đến thời điểm truyền tải thông điệp. Ví dụ, nếu mục tiêu là thông báo khẩn cấp, thời gian có thể là ngay lập tức, còn nếu là một thông báo ít quan trọng hơn, có thể chọn thời điểm ít bận rộn hơn cho khán thính giả.

Tuy nhiên, phương án 2 nhấn mạnh sự quan trọng của việc xem xét khán thính giả, là yếu tố then chốt trong giao tiếp thành công. Phương án 4 cũng đúng nhưng không đầy đủ và cụ thể bằng phương án 2 trong bối cảnh câu hỏi này.