Người Canada và người Mỹ luôn luôn đứng 1 khoảng cách… trong suốt cuộc nói chuyện hay thảo luận.

Chỉ duy nhất những hành động hướng ngoại và những biểu tượng xác định một nền văn hoá

Các nền văn hoá hầu như không bao giờ thay đổi

Sự tiến bộ của công nghệ và của phương tiện truyền thông giao tiếp có thể là nguyên nhân gây ra nền văn hoá thay đổi

Thái độ, cách ứng xử, và niềm tin trong những xã hội khép kín thay đổi nhanh hơn trong những xã hội mở

Xác định bối cảnh: xem xét lựa chọn phương tiện và thời gian truyền đạt thông tin: chọn lọc và sắp xếp (bố cục) thông tin, truyền đạt thông tin, đánh giá thông tin phản hồi để tiếp tục thành công

Xác định bối cảnh, chọn lọc và sắp xếp (bố cục) thông tin, xem xét lựa chọn phương tiện và thời gian truyền đạt thông tin, truyền đạt thông tin, đánh giá thông tin, phản hồi để tiếp tục thành công

Xác định bối cảnh, xem xét lựa chọn phương tiện và thời gian truyền đạt thông tin,truyền đạt thông tin, chọn lọc sắp xếp (bố cục) thông tin, đánh giá thông tin phản hồi để tiếp tục thành công

Chọn lọc sắp xếp (bố cục) thông tin, xác định bối cảnh. Xem xét lưa chọn phương tiện & thời gian truyền đạt thông tin, truyền đạt thông tin, đánh giá thông tin phản hồi để tiếp tục thành công

Phát triển các loại kỷ năng, chuẩn bị toàn diện, thể hiện sự tự tin vào đề tài của bạn và tự tin vào chính bạn

Phát triển các loại kỷ năng, chuẩn bị toàn diện, và thể hiện sự tự tin vào mình

Phát triển các loại kỷ năng, chuẩn bị toàn diện, và hãy là chính mình

Phát triển các loại kỷ năng, chuẩn bị toàn diện, thể hiện sự tự tin vào đề tài của bạn và tự tin vào chính bạn và hãy là chính mình

Thuận tiện cho mình

Thuận tiện cho khán thính giả

Thuận tiện cho cấp trên

Tuỳ theo mục tiêu giao tiếp

Dựa vào bối cảnh của tình huống để giúp truyền đạt ý nghĩa

Cho rằng người nghe biết rất ít và phải được hướng dẫn mọi thứ một cách thực tiển

Ý thức rằng phải cư xử với người khác theo cách mà họ muốn được cư xử

Mong bên đối tác nói rõ bằng lời những điều họ muốn

Cảm xúc

Sự suy nghĩ

Điều chỉnh sự giao tiếp

Sự trấn áp

Thái độ

Cá tính con người

Sự đáng tin cậy và cảm xúc

Cường độ cảm nghĩ

Cái vẩy tay

Cách đi đứng

Cử chỉ bằng tay hoặc cách đi đứng

Nụ cười, cái nheo mắt

Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp

Giao tiếp kinh doanh vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật

Giao tiếp trong kinh doanh luôn gấp rút về mặt thời gian

Tất cả đều đúng

Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng điều khiển; Chức năng cân bằng cảm xúc; Chức năng phát triển nhân cách

Chức năng tạo mối quan hệ; Chức năng điều khiển; Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng phối hợp hành động

Chức năng phối hợp hành động; Chức năng động viên, kích thích; Chức năng điều khiển; Chức năng thông tin, tổ chức

Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng điều khiển; Chức năng phối hợp hành động; Chức năng tạo mối quan hệ