Sara đang quyết định hoặc chuẩn bị 1 thông báo để thông báo 1 qui định mới( nội quy, thủ tục) hoặc tổ chức 1 cuộc họp nhân viên để thảo luận cách mà thủ tục mới nên được thưc hiện. Sara liên quan đến phần nào của tiến trình giao tiếp.
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Câu hỏi này liên quan đến các bước trong quá trình giao tiếp. Sara đang thực hiện việc chuẩn bị thông báo (viết thông báo hoặc lên kế hoạch cho cuộc họp) để truyền đạt một quy định mới. Điều này có nghĩa là cô ấy đã có ý tưởng (quy định mới) và bây giờ đang chọn cách thức tốt nhất để truyền đạt ý tưởng đó. Do đó, Sara đang chọn kênh truyền thông (thông báo bằng văn bản hoặc cuộc họp). Các lựa chọn khác không chính xác vì:
- Mã hóa thông điệp là việc chuyển đổi ý tưởng thành một dạng thức phù hợp để truyền tải (ví dụ: viết nội dung thông báo hoặc chuẩn bị slide trình bày). Sara đang thực hiện việc này, nhưng việc chọn kênh truyền thông là bước tiếp theo và bao trùm hơn.
- Hình thành ý tưởng là bước đầu tiên trong quá trình giao tiếp, và theo mô tả, Sara đã có ý tưởng về quy định mới.
- Giải mã thông điệp là quá trình người nhận hiểu được thông điệp, không phải là hành động của người gửi (Sara).
Cùng ôn thi với bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Giao tiếp trong kinh doanh có đáp án mà tracnghiem.net chia sẽ dưới đây, nhằm giúp các bạn sinh viên chuyên ngành chuẩn bị cho kì thi sắp tới.
50 câu hỏi 60 phút
