Những rào cản truyền thông giao tiếp giữa các cá nhân bao gồm:

Thái độ “tôi biết rồi” quan niệm rằng truyền thông giao tiếp là 1 chuyện đơn giản : truyền đạt quá ít thông tin: truyền đạt quá nhiều thông tin

Khác biết về nhận thức và ngôn ngữ: lắng nghe kém: ảnh hưởng của cảm xúc

Dị biệt văn hoá và tác nhân vật lý gây lo ra

Tất cả đều đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi đề cập đến những yếu tố gây cản trở quá trình giao tiếp giữa các cá nhân. - Phương án 1 liệt kê các thái độ chủ quan và cách truyền đạt thông tin chưa phù hợp. - Phương án 2 đề cập đến sự khác biệt về cách hiểu và diễn đạt, cũng như kỹ năng lắng nghe và ảnh hưởng của tâm trạng. - Phương án 3 nhắc đến sự khác biệt về văn hóa và các yếu tố vật lý gây xao nhãng. Tất cả các yếu tố này đều có thể gây cản trở giao tiếp. Vì vậy, đáp án chính xác là "Tất cả đều đúng".

100+ câu trắc nghiệm Giao tiếp trong kinh doanh - Phần 1

Cùng ôn thi với bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Giao tiếp trong kinh doanh có đáp án mà tracnghiem.net chia sẽ dưới đây, nhằm giúp các bạn sinh viên chuyên ngành chuẩn bị cho kì thi sắp tới.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 12:

Truyền thông giao tiếp không phải là vấn đề đơn giản vì:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Truyền thông giao tiếp là một quá trình phức tạp bao gồm nhiều yếu tố, và việc "không chú ý nghe" là một rào cản lớn ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình này. Khi chúng ta không lắng nghe một cách cẩn thận và chủ động, chúng ta có thể bỏ lỡ thông tin quan trọng, hiểu sai ý nghĩa của người nói, hoặc không đáp ứng được nhu cầu của họ. Điều này dẫn đến giao tiếp không hiệu quả, hiểu lầm, và thậm chí là xung đột. Các yếu tố khác như "Rất khó", "Chúng ta nói quá nhiều" và "Độc giả mới quyết định sự thành công" có thể ảnh hưởng đến quá trình truyền thông, nhưng không phải là yếu tố cốt lõi giải thích vì sao truyền thông giao tiếp không phải là vấn đề đơn giản như việc không chú ý lắng nghe.

Câu 13:

Những rào cản truyền thông giao tiếp trong tổ chức gồm có:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Rào cản truyền thông trong tổ chức bao gồm nhiều yếu tố. *Thông tin quá tải* gây khó khăn trong việc xử lý và tiếp nhận thông tin. *Lọc lại thông tin thiếu chính xác* dẫn đến sai lệch thông tin, ảnh hưởng đến quyết định và hành động. *Bầu không khí truyền thông khép kín* hạn chế trao đổi thông tin và ý kiến, gây cản trở giao tiếp hiệu quả. Do đó, phương án 3 bao gồm đầy đủ các yếu tố này.

Câu 14:

Người Canada và người Mỹ luôn luôn đứng 1 khoảng cách… trong suốt cuộc nói chuyện hay thảo luận.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Khoảng cách giao tiếp cá nhân (personal space) thường được chấp nhận ở các nước phương Tây như Canada và Mỹ là khoảng 1 mét đến 1,5 mét. Khoảng cách này giúp duy trì sự thoải mái trong giao tiếp mà không xâm phạm không gian riêng tư của người khác. Do đó, đáp án 2 (1 mét) và 3 (1,5 mét) đều có thể chấp nhận được, nhưng đáp án 3 (1,5 mét) phù hợp hơn vì nó bao hàm cả khoảng dao động. Tuy nhiên, theo quy tắc, ta chọn một đáp án duy nhất, và trong trường hợp này, không có đáp án nào chính xác tuyệt đối. Đề bài cần được xem xét lại để đưa ra một đáp án rõ ràng và chính xác hơn. Vì không có đáp án hoàn toàn chính xác, tôi sẽ chọn đáp án gần đúng nhất là 1 mét.

Câu 15:

Hãy chọn câu đúng nhất sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu chọn phát biểu đúng nhất về văn hóa.

- Phương án 1 sai vì văn hóa bao gồm cả hành động hướng nội, giá trị, niềm tin chứ không chỉ hành động hướng ngoại và biểu tượng.
- Phương án 2 sai vì văn hóa luôn thay đổi theo thời gian và hoàn cảnh.
- Phương án 3 đúng vì sự tiến bộ của công nghệ và phương tiện truyền thông giao tiếp làm thay đổi cách con người tương tác, chia sẻ thông tin, từ đó ảnh hưởng đến văn hóa.
- Phương án 4 sai vì thái độ, cách ứng xử và niềm tin trong xã hội mở thường thay đổi nhanh hơn do có sự giao lưu và tiếp nhận các yếu tố văn hóa từ bên ngoài.

Vì vậy, đáp án đúng nhất là phương án 3.

Câu 16:

Mô hình chiến lược truyền thông giao tiếp theo tiến trình sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Mô hình chiến lược truyền thông giao tiếp hiệu quả cần bắt đầu bằng việc xác định rõ bối cảnh, sau đó chọn lọc và sắp xếp thông tin một cách logic. Tiếp theo, xem xét phương tiện và thời gian truyền đạt thông tin phù hợp. Cuối cùng, truyền đạt thông tin và đánh giá phản hồi để cải thiện các lần giao tiếp sau. Do đó, đáp án đúng là trình tự: Xác định bối cảnh, chọn lọc và sắp xếp thông tin, xem xét lựa chọn phương tiện và thời gian, truyền đạt thông tin, đánh giá phản hồi.

Câu 17:

Muốn truyền đạt thông tin, bạn cần phải:

Lời giải: