Truyền thông giao tiếp bằng lời gồm:

Nói, viết, nghe

Nói, viết, nghe, và đọc

Nói và viết

Nói và kèm theo các cử chỉ điệu bộ

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Truyền thông giao tiếp bằng lời (verbal communication) bao gồm các hình thức sử dụng ngôn ngữ để truyền tải thông tin. Các hình thức này bao gồm nói (oral communication), viết (written communication), nghe (listening) và đọc (reading). Do đó, đáp án chính xác là "Nói, viết, nghe, và đọc".

100+ câu trắc nghiệm Giao tiếp trong kinh doanh - Phần 1

Cùng ôn thi với bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Giao tiếp trong kinh doanh có đáp án mà tracnghiem.net chia sẽ dưới đây, nhằm giúp các bạn sinh viên chuyên ngành chuẩn bị cho kì thi sắp tới.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 5:

Bạn hãy chọn lời phát biểu chính xác nhất sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu chọn phát biểu chính xác nhất về việc lắng nghe nhân viên.

- Phương án 1 không chính xác vì việc thẩm định và phán xét trong khi lắng nghe sẽ cản trở giao tiếp hiệu quả và có thể khiến nhân viên e ngại chia sẻ.
- Phương án 2 không chính xác vì không có quy định nào bắt buộc tất cả các tổ chức phải lắng nghe nhân viên, mặc dù đó là một thông lệ tốt.
- Phương án 3 chính xác vì việc lắng nghe nhân viên giúp tổ chức hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và vấn đề của họ, từ đó cải thiện tinh thần làm việc và năng suất.
- Phương án 4 không chính xác vì việc lắng nghe chăm chú là cần thiết để hiểu rõ thông điệp của nhân viên và đưa ra phản hồi phù hợp.

Vì vậy, phương án 3 là phát biểu chính xác nhất.

Câu 6:

Những người biết điều hành doanh nghiệp thì thường dành nhiều thời gian giao tiếp của mình vào việc.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Những người điều hành doanh nghiệp hiệu quả cần thu thập thông tin và hiểu rõ nhân viên, khách hàng, đối tác và thị trường. Lắng nghe là kỹ năng quan trọng nhất để thu thập thông tin, xây dựng mối quan hệ và đưa ra quyết định sáng suốt. Do đó, họ dành phần lớn thời gian giao tiếp của mình cho việc lắng nghe.

Câu 7:

Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Điệu bộ là một yếu tố thuộc về ngôn ngữ cơ thể, thường được quan sát thấy trong giao tiếp trực tiếp nhưng ít ảnh hưởng đến quá trình *giao dịch* trực tiếp với khách hàng hoặc đối tác. Trong bối cảnh giao dịch, các yếu tố như giọng nói, cách lựa chọn từ ngữ và cú pháp (cách sắp xếp câu) đóng vai trò quan trọng hơn trong việc truyền tải thông tin, xây dựng mối quan hệ và đạt được thỏa thuận. Vì vậy, đáp án đúng là 'Điệu bộ'.

Câu 8:

Có những mức độ nghe nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định các mức độ nghe khác nhau. Các mức độ nghe phổ biến bao gồm: không nghe (hoàn toàn không chú ý), giả vờ nghe (chỉ ra vẻ đang nghe), nghe chọn lọc (chỉ nghe những phần quan trọng hoặc thú vị), nghe chăm chú (tập trung vào người nói) và nghe thấu cảm (cố gắng hiểu cảm xúc và quan điểm của người nói). Vì vậy, đáp án chính xác nhất là đáp án bao gồm tất cả các mức độ này.

Câu 9:

Truyền thống giao tiếp là tiến trình có mấy chiều:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Truyền thống giao tiếp là một tiến trình tương tác giữa hai hoặc nhiều bên, trong đó thông tin, ý nghĩa, và giá trị được trao đổi và chia sẻ. Do đó, nó có hai chiều: từ người gửi đến người nhận và ngược lại (phản hồi từ người nhận đến người gửi).

Câu 10:

Truyền thông giao tiếp là tiến trình có mấy bước:

Lời giải: