JavaScript is required
Danh sách đề

200+ câu trắc nghiệm Quản trị chất lượng có đáp án - Đề 4

50 câu hỏi 60 phút

Thẻ ghi nhớ
Luyện tập
Thi thử
Nhấn để lật thẻ
1 / 50

Tổn thất lớn do chất lượng tồi gây ra là:

A.

Mất lòng tin của khách hàng

B.

Tai nạn lao động

C.

Tỷ lệ phế phẩm cao

D.

Chi phí kiểm tra lớn

Đáp án
Đáp án đúng: B
Tổn thất lớn nhất do chất lượng tồi gây ra là mất lòng tin của khách hàng. Khi khách hàng mất lòng tin, họ sẽ không quay lại mua sản phẩm/dịch vụ nữa và có thể chia sẻ trải nghiệm tiêu cực của họ với những người khác, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và doanh thu của doanh nghiệp. Các yếu tố khác như tai nạn lao động, tỷ lệ phế phẩm cao, và chi phí kiểm tra lớn cũng là những tổn thất do chất lượng tồi, nhưng chúng không trực tiếp ảnh hưởng đến mối quan hệ và niềm tin của khách hàng như việc mất lòng tin.

Danh sách câu hỏi:

Câu 1:

Tổn thất lớn do chất lượng tồi gây ra là:

Lời giải:
Đáp án đúng: A
Tổn thất lớn nhất do chất lượng tồi gây ra là mất lòng tin của khách hàng. Khi khách hàng mất lòng tin, họ sẽ không quay lại mua sản phẩm/dịch vụ nữa và có thể chia sẻ trải nghiệm tiêu cực của họ với những người khác, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và doanh thu của doanh nghiệp. Các yếu tố khác như tai nạn lao động, tỷ lệ phế phẩm cao, và chi phí kiểm tra lớn cũng là những tổn thất do chất lượng tồi, nhưng chúng không trực tiếp ảnh hưởng đến mối quan hệ và niềm tin của khách hàng như việc mất lòng tin.

Câu 2:

Yếu tố nào sau đây không  thuộc nhóm yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chất lượng?

Lời giải:
Đáp án đúng: C
Yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chất lượng là các yếu tố thuộc về nội tại của tổ chức hoặc hệ thống đang xét. Trong các lựa chọn đã cho:

* Trình độ nhân lực: Đây là yếu tố bên trong, liên quan đến kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm của đội ngũ nhân viên.
* Khả năng tài chính: Đây cũng là yếu tố bên trong, thể hiện nguồn lực tài chính mà tổ chức có thể sử dụng để đầu tư vào chất lượng.
* Thực trạng máy móc: Đây là yếu tố bên trong, liên quan đến tình trạng hoạt động và hiệu suất của thiết bị, công nghệ.
* Hội nhập: Đây là yếu tố bên ngoài, đề cập đến mức độ tham gia của một tổ chức hoặc quốc gia vào các hoạt động kinh tế, văn hóa và xã hội toàn cầu hoặc khu vực. Nó không phải là yếu tố nội tại ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng từ bên trong.

Do đó, đáp án đúng là hội nhập vì đây là yếu tố bên ngoài, không thuộc nhóm yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chất lượng.

Câu 3:

ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế về:

Lời giải:
Đáp án đúng: A
ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế quy định các yêu cầu cho một hệ thống quản lý chất lượng (Quality Management System - QMS). Nó tập trung vào việc đảm bảo rằng tổ chức cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu pháp lý hiện hành một cách nhất quán. Các tiêu chuẩn khác như quản lý môi trường (ISO 14000), hướng dẫn kiểm tra chất lượng hoặc tài chính doanh nghiệp không thuộc phạm vi của ISO 9000.

Câu 4:

Hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000 được xây dựng dựa trên triết lý:

Lời giải:
Đáp án đúng: C
Hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000 được xây dựng dựa trên triết lý cốt lõi là chất lượng phải là trọng tâm của mọi hoạt động trong tổ chức. Điều này có nghĩa là mọi quy trình, mọi công đoạn, mọi nhân viên đều phải hướng đến việc đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ. Các lựa chọn khác có liên quan nhưng không phản ánh triết lý nền tảng của ISO 9000 một cách đầy đủ như lựa chọn "chất lượng là trọng tâm của các hoạt động".

Câu 5:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:
Đáp án đúng: B
Câu hỏi yêu cầu xác định câu đúng nhất về nhu cầu của người tiêu dùng.

Phương án 1: Sai. Nhu cầu của người tiêu dùng rất đa dạng, không chỉ có nhu cầu cấp bách và thường xuyên.

Phương án 2: Đúng. Nhu cầu của người tiêu dùng rất đa dạng và phụ thuộc vào nhiều yếu tố, có thể là nhu cầu trước mắt, cấp bách, thường xuyên hoặc thuần túy và cao siêu (ví dụ: nhu cầu về thẩm mỹ, tri thức).

Phương án 3: Sai. Nhu cầu của người tiêu dùng không chỉ giới hạn ở nhu cầu trước mắt và thời vụ.

Phương án 4: Sai. Nhu cầu của người tiêu dùng không chỉ giới hạn ở nhu cầu thường xuyên và thuần túy.

Vậy, phương án 2 là câu đúng nhất.

Câu 6:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 7:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 8:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 9:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 10:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 11:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 12:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 13:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 15:

Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức Q = PB Nếu Q = 1 có nghĩa là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 16:

Mục tiêu của phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBP) không có nội dung nào sau đây:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 17:

Nhận định nào sau đây không thuộc đặc điểm của “đảm bảo chất lượng”?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 18:

Phân hệ lưu thông phân phối và sử dụng là phân hệ:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 19:

Sản phẩm trong miền nghiệm thu là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 21:

Điều kiện cần để đảm bảo chất lượng trong quá trình sản xuất là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 22:

Mục đích của đảm bảo chất lượng là nhằm tạo lòng tin cho:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 23:

Mẫu thu thập là một dạng biểu mẫu dùng để:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 24:

SQC là viết tắt của:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 26:

Chức năng quan trọng nhất của quản lý chất lượng là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 27:

Lý do áp dụng ISO 9000:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 28:

ISO 9000 có đặc điểm:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 29:

“Nghiên cứu thị trường” có thể là nội dung của nguyên tắc quản lý chất lượng nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 30:

Chi phí ẩn trong sản xuất có thể tính thông qua giá trị của hệ số nào sau đây?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 31:

Chi phí dành cho việc bảo hành sửa chữa miễn phí của hãng SamSung thuộc:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 32:

Trong tiêu chuẩn ISO 9000, kiểm soát thiết kế liên quan đến:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 33:

Chức năng kiểm soát nhằm:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 34:

ISO được thành lập vào:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 35:

Mục tiêu quan trọng nhất của đảm bảo và cải tiến chất lượng là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 36:

Hệ số hiếu suất sử dụng sản phẩm là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 37:

Yếu tố cơ bản để đánh giá chất lượng của sản phẩm là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 39:

Sự thành công các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều nhất vào:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 40:

Hệ thống quản trị dựa trên tinh thần nhân văn là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 41:

Trong các bài học nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 42:

Chi phí ẩn của sản xuất là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 43:

Các chỉ tiêu chất lượng sau đây, chỉ tiêu nào cần được quan tâm trước hết trong QLCL:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 44:

Để thực hiện nghịch lí “nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm giá thành” bạn lựa chọn biện pháp nào:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 45:

Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào ảnh hưởng nhiều nhất đến chất lượng quản trị:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 46:

Nhóm chất lượng là hình thức chủ yếu để áp dụng:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 47:

Muốn thực hiện sơ đồ nhân quả để tìm nguyên nhân sai sót, cần phải:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 48:

Muốn áp dụng ISO 9000 cần phải tiến hành:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 49:

Để đáp ứng những yêu cầu tiềm ẩn về chất lượng doanh nghiệp cần:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 50:

Giá trị sử dụng của sản phẩm, dịch vụ phụ thuộc nhiều vào:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP