Các chỉ tiêu chất lượng sau đây, chỉ tiêu nào cần được quan tâm trước hết trong QLCL:

Thời gian sản xuất.

Giá cạnh tranh và thời gian giao hàng.

Các vấn đề kỹ thuật.

Sự thích nghi của sản xuất.

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Trong quản lý chất lượng (QLCL), việc quan tâm đến **các vấn đề kỹ thuật** là quan trọng trước hết. Bởi vì, nếu sản phẩm không đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật cơ bản, thì các yếu tố khác như giá cả, thời gian sản xuất hay khả năng thích nghi trở nên không còn ý nghĩa. Chất lượng kỹ thuật là nền tảng để đảm bảo sản phẩm hoạt động đúng chức năng, an toàn và đáng tin cậy, từ đó mới có thể cạnh tranh về giá và đáp ứng các yêu cầu khác của khách hàng.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 4

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 44:

Để thực hiện nghịch lí “nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm giá thành” bạn lựa chọn biện pháp nào:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Nghịch lý "nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm giá thành" thường được giải quyết bằng cách giảm thiểu các chi phí ẩn trong quá trình sản xuất. Chi phí ẩn bao gồm các lãng phí, sai sót, thời gian chết, và các yếu tố không hiệu quả khác. Bằng cách loại bỏ hoặc giảm thiểu các chi phí này, doanh nghiệp có thể đồng thời cải thiện chất lượng sản phẩm (do giảm sai sót) và giảm giá thành (do giảm lãng phí). Các phương án khác như tổ chức thiết kế, phát động thi đua, hay mời cố vấn có thể hỗ trợ, nhưng giải pháp trực tiếp và hiệu quả nhất là tập trung vào việc giảm chi phí ẩn.

Câu 45:

Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào ảnh hưởng nhiều nhất đến chất lượng quản trị:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quản trị hiệu quả phụ thuộc lớn vào phương pháp được sử dụng. Một phương pháp quản trị tốt sẽ giúp tối ưu hóa việc sử dụng tiền bạc, máy móc và nguyên vật liệu. Các phương pháp quản trị bao gồm lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát. Vì vậy, phương pháp có ảnh hưởng lớn nhất đến chất lượng quản trị.

Câu 46:

Nhóm chất lượng là hình thức chủ yếu để áp dụng:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nhóm chất lượng là một hình thức áp dụng để tập hợp sức lực của công nhân, khuyến khích họ tham gia vào việc giải quyết vấn đề và cải tiến quy trình làm việc. Các thành viên trong nhóm cùng nhau xác định, phân tích và đưa ra các giải pháp cải tiến, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ và hiệu quả công việc.

Câu 47:

Muốn thực hiện sơ đồ nhân quả để tìm nguyên nhân sai sót, cần phải:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Sơ đồ nhân quả (còn gọi là sơ đồ xương cá hoặc sơ đồ Ishikawa) được sử dụng để xác định và phân tích các nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề hoặc sai sót. Để xây dựng sơ đồ nhân quả hiệu quả, cần có sự tham gia của nhiều người để thu thập nhiều ý kiến khác nhau, và điều quan trọng là phải tạo ra một môi trường mà mọi người cảm thấy thoải mái chia sẻ ý kiến của mình một cách trung thực. Vì vậy, phương án "Dũng cảm nhìn vào sự thật, dân chủ bàn bạc mà trước hết là giám đốc" là phù hợp nhất, vì nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đối mặt với sự thật và khuyến khích sự tham gia dân chủ từ tất cả các bên liên quan, bao gồm cả sự ủng hộ từ cấp quản lý (giám đốc). Các lựa chọn còn lại không bao quát được hết các yếu tố cần thiết để xây dựng sơ đồ nhân quả một cách toàn diện.

Câu 48:

Muốn áp dụng ISO 9000 cần phải tiến hành:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Để áp dụng ISO 9000 một cách hiệu quả, việc tổ chức huấn luyện kỹ năng và nhận thức chất lượng cho các thành viên là bước quan trọng. Điều này giúp mọi người hiểu rõ về các yêu cầu của tiêu chuẩn, vai trò của họ trong hệ thống quản lý chất lượng và cách thực hiện công việc một cách chính xác và hiệu quả. Các phương án khác như phát động phong trào thi đua, thành lập ủy ban chất lượng hoặc mời chuyên gia chỉ là các bước hỗ trợ hoặc giai đoạn sau khi đã có nhận thức và kỹ năng cơ bản.

Câu 49:

Để đáp ứng những yêu cầu tiềm ẩn về chất lượng doanh nghiệp cần:

Lời giải: