Muốn thực hiện sơ đồ nhân quả để tìm nguyên nhân sai sót, cần phải:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Sơ đồ nhân quả (còn gọi là sơ đồ xương cá hoặc sơ đồ Ishikawa) được sử dụng để xác định và phân tích các nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề hoặc sai sót. Để xây dựng sơ đồ nhân quả hiệu quả, cần có sự tham gia của nhiều người để thu thập nhiều ý kiến khác nhau, và điều quan trọng là phải tạo ra một môi trường mà mọi người cảm thấy thoải mái chia sẻ ý kiến của mình một cách trung thực. Vì vậy, phương án "Dũng cảm nhìn vào sự thật, dân chủ bàn bạc mà trước hết là giám đốc" là phù hợp nhất, vì nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đối mặt với sự thật và khuyến khích sự tham gia dân chủ từ tất cả các bên liên quan, bao gồm cả sự ủng hộ từ cấp quản lý (giám đốc). Các lựa chọn còn lại không bao quát được hết các yếu tố cần thiết để xây dựng sơ đồ nhân quả một cách toàn diện.
Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.
50 câu hỏi 60 phút