Chi phí dành cho việc bảo hành sửa chữa miễn phí của hãng SamSung thuộc:

chi phí sai hỏng bên ngoài

chi phí thẩm định

chi phí sai hỏng bên trong

chi phí phòng ngừa

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Chi phí bảo hành sửa chữa miễn phí phát sinh do sản phẩm bị lỗi sau khi đã bán cho khách hàng. Đây là chi phí phát sinh khi sai hỏng đã xảy ra, nằm trong nhóm chi phí sai hỏng. Vì sản phẩm đã đến tay khách hàng nên được xếp vào chi phí sai hỏng bên ngoài.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 4

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 32:

Trong tiêu chuẩn ISO 9000, kiểm soát thiết kế liên quan đến:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kiểm soát thiết kế trong tiêu chuẩn ISO 9000 liên quan đến việc thiết lập và duy trì các thủ tục để quản lý thiết kế sản phẩm. Điều này bao gồm việc xác định các yêu cầu thiết kế, lập kế hoạch thiết kế, xem xét thiết kế, xác minh và thẩm định thiết kế, cũng như kiểm soát các thay đổi thiết kế. Các phương án khác không trực tiếp liên quan đến kiểm soát thiết kế theo ISO 9000.

Câu 33:

Chức năng kiểm soát nhằm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chức năng kiểm soát trong quản trị chất lượng bao gồm việc đánh giá việc thực hiện chất lượng, so sánh chất lượng thực tế với kế hoạch đã đặt ra, và thực hiện các hoạt động cần thiết để khắc phục những sai lệch. Vì vậy, đáp án đầy đủ và chính xác nhất là đáp án số 4, bao gồm tất cả các khía cạnh của chức năng kiểm soát.

Câu 34:

ISO được thành lập vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

ISO (International Organization for Standardization - Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế) được thành lập vào năm 1947.

Câu 35:

Mục tiêu quan trọng nhất của đảm bảo và cải tiến chất lượng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mục tiêu quan trọng nhất của đảm bảo và cải tiến chất lượng là đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Các hoạt động đảm bảo và cải tiến chất lượng nhằm mục đích nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của họ. Các lựa chọn khác không phải là mục tiêu chính, mặc dù chúng có thể là kết quả phụ hoặc yếu tố liên quan.

Câu 36:

Hệ số hiếu suất sử dụng sản phẩm là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Hệ số hiếu suất sử dụng sản phẩm là tỉ số giữa chất lượng toàn phần (tức là giá trị sử dụng thực tế mà sản phẩm mang lại) và mức chất lượng (tức là mức độ đáp ứng các tiêu chuẩn, yêu cầu kỹ thuật). Phương án 3 phản ánh đúng định nghĩa này.

Câu 37:

Yếu tố cơ bản để đánh giá chất lượng của sản phẩm là:

Lời giải: