Mục tiêu quan trọng nhất của đảm bảo và cải tiến chất lượng là:

đáp ứng nhu cầu của nhà quản lý chất lượng

đáp ứng nhu cầu phát triển lôgic của sản xuất

đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng

đáp ứng hệ thống ISO

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Mục tiêu quan trọng nhất của đảm bảo và cải tiến chất lượng là đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Các hoạt động đảm bảo và cải tiến chất lượng nhằm mục đích nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của họ. Các lựa chọn khác không phải là mục tiêu chính, mặc dù chúng có thể là kết quả phụ hoặc yếu tố liên quan.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 4

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 36:

Hệ số hiếu suất sử dụng sản phẩm là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Hệ số hiếu suất sử dụng sản phẩm là tỉ số giữa chất lượng toàn phần (tức là giá trị sử dụng thực tế mà sản phẩm mang lại) và mức chất lượng (tức là mức độ đáp ứng các tiêu chuẩn, yêu cầu kỹ thuật). Phương án 3 phản ánh đúng định nghĩa này.

Câu 37:

Yếu tố cơ bản để đánh giá chất lượng của sản phẩm là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chất lượng sản phẩm được đánh giá dựa trên khả năng sản phẩm đó thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Các yếu tố khác như giá bán, công dụng, và thương hiệu có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, nhưng yếu tố cơ bản nhất để đánh giá chất lượng vẫn là khả năng đáp ứng nhu cầu.

Câu 38:

Để có thể thực hiện được nguyên tắc thứ 6 về chất lượng, trong quản lý doanh nghiệp cấn thiết phải biết sử dụng tốt các công cụ thống kê chất lượng.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Nguyên tắc thứ 6 về chất lượng thường liên quan đến việc ra quyết định dựa trên dữ liệu và thông tin. Các công cụ thống kê chất lượng là cần thiết để thu thập, phân tích và diễn giải dữ liệu, từ đó đưa ra các quyết định chính xác và hiệu quả hơn trong quản lý chất lượng doanh nghiệp. Vì vậy, việc sử dụng tốt các công cụ này là yếu tố then chốt để thực hiện nguyên tắc này.

Câu 39:

Sự thành công các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều nhất vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Sự thành công của một doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhưng phương pháp quản trị đóng vai trò then chốt. Quản trị hiệu quả giúp doanh nghiệp sử dụng tối ưu các nguồn lực (tài chính, lao động, thị trường) để đạt được mục tiêu. Khả năng tài chính, lao động dồi dào và thị trường là những yếu tố quan trọng, nhưng nếu không có phương pháp quản trị tốt, doanh nghiệp khó có thể thành công.

Câu 40:

Hệ thống quản trị dựa trên tinh thần nhân văn là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hệ thống quản trị dựa trên tinh thần nhân văn tập trung vào việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên được tôn trọng, được tạo điều kiện phát triển và được đối xử công bằng. Trong các lựa chọn được đưa ra:

- Quản trị theo mục tiêu (MBO) tập trung vào việc thiết lập mục tiêu rõ ràng và đánh giá hiệu suất dựa trên việc đạt được các mục tiêu đó. Mặc dù MBO có thể góp phần vào sự hài lòng của nhân viên, nhưng nó không nhất thiết là hệ thống quản trị *dựa trên tinh thần nhân văn*.
- Quản trị theo quá trình (MBP) tập trung vào việc cải thiện hiệu quả của các quy trình làm việc. Giống như MBO, nó không trực tiếp liên quan đến việc xây dựng một môi trường làm việc nhân văn.
- Dựa trên sự kiểm tra hành chính có thể tạo ra sự cứng nhắc và thiếu linh hoạt, đi ngược lại tinh thần nhân văn.
- Dựa trên các mức lương phù hợp là một yếu tố quan trọng của quản trị nhân văn, vì nó đảm bảo công bằng và đáp ứng nhu cầu cơ bản của nhân viên.

Do đó, phương án 'Dự trên các mức lương phù hợp' thể hiện rõ nhất sự quan tâm đến nhu cầu và giá trị của người lao động, là yếu tố then chốt của quản trị dựa trên tinh thần nhân văn.

Câu 41:

Trong các bài học nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất:

Lời giải: