Hệ thống quản trị dựa trên tinh thần nhân văn là:

Trong các bài học nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định nguyên tắc quan trọng nhất trong các bài học về chất lượng. Trong các lựa chọn được đưa ra, "Quan niệm đúng đắn về chất lượng" là quan trọng nhất. Bởi vì, nếu không có một quan niệm đúng đắn và thống nhất về chất lượng (chất lượng là gì, làm thế nào để đạt được nó, ai là người chịu trách nhiệm), thì những nỗ lực cải thiện chất lượng sẽ trở nên vô nghĩa và lãng phí. Các yếu tố khác như chi phí hay trách nhiệm giải trình đều quan trọng, nhưng đều phụ thuộc vào việc có một định nghĩa rõ ràng về chất lượng ngay từ đầu.

Câu 42:

Chi phí ẩn của sản xuất là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chi phí ẩn (implicit costs) là chi phí cơ hội của việc sử dụng các nguồn lực mà doanh nghiệp đã sở hữu. Nó không liên quan đến việc chi tiền trực tiếp. Trong các lựa chọn đã cho, không có lựa chọn nào thể hiện rõ ràng chi phí ẩn theo định nghĩa kinh tế. Tuy nhiên, nếu phải chọn một đáp án gần đúng nhất, ta cần xem xét yếu tố liên quan đến hiệu quả sử dụng nguồn lực. Các chi phí như 'giá thành sản phẩm cao', 'chi phí do làm sai làm ẩu', 'chi phí quảng cáo' và 'chi phí bảo dưỡng' đều là các chi phí hiện (explicit costs) hoặc là kết quả của việc quản lý không hiệu quả, chứ không phải là chi phí cơ hội của việc sử dụng nguồn lực. Do đó, không có đáp án nào thực sự chính xác trong các lựa chọn này.

Câu 43:

Các chỉ tiêu chất lượng sau đây, chỉ tiêu nào cần được quan tâm trước hết trong QLCL:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong quản lý chất lượng (QLCL), việc quan tâm đến các vấn đề kỹ thuật là quan trọng trước hết. Bởi vì, nếu sản phẩm không đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật cơ bản, thì các yếu tố khác như giá cả, thời gian sản xuất hay khả năng thích nghi trở nên không còn ý nghĩa. Chất lượng kỹ thuật là nền tảng để đảm bảo sản phẩm hoạt động đúng chức năng, an toàn và đáng tin cậy, từ đó mới có thể cạnh tranh về giá và đáp ứng các yêu cầu khác của khách hàng.

Câu 44:

Để thực hiện nghịch lí “nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm giá thành” bạn lựa chọn biện pháp nào:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Nghịch lý "nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm giá thành" thường được giải quyết bằng cách giảm thiểu các chi phí ẩn trong quá trình sản xuất. Chi phí ẩn bao gồm các lãng phí, sai sót, thời gian chết, và các yếu tố không hiệu quả khác. Bằng cách loại bỏ hoặc giảm thiểu các chi phí này, doanh nghiệp có thể đồng thời cải thiện chất lượng sản phẩm (do giảm sai sót) và giảm giá thành (do giảm lãng phí). Các phương án khác như tổ chức thiết kế, phát động thi đua, hay mời cố vấn có thể hỗ trợ, nhưng giải pháp trực tiếp và hiệu quả nhất là tập trung vào việc giảm chi phí ẩn.

Câu 45:

Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào ảnh hưởng nhiều nhất đến chất lượng quản trị:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quản trị hiệu quả phụ thuộc lớn vào phương pháp được sử dụng. Một phương pháp quản trị tốt sẽ giúp tối ưu hóa việc sử dụng tiền bạc, máy móc và nguyên vật liệu. Các phương pháp quản trị bao gồm lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát. Vì vậy, phương pháp có ảnh hưởng lớn nhất đến chất lượng quản trị.

Câu 46:

Nhóm chất lượng là hình thức chủ yếu để áp dụng:

Lời giải:

Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 47:

Muốn thực hiện sơ đồ nhân quả để tìm nguyên nhân sai sót, cần phải:

Lời giải:

Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 48:

Muốn áp dụng ISO 9000 cần phải tiến hành:

Lời giải:

Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP