Xác định câu đúng nhất:

Hệ thống chất lượng bao gồm các tiêu chuẩn

Hệ thống chất lượng thể hiện mục tiêu chính sách chiến lược liên quan chất lượng sản phẩm

Hệ thống chất lượng bao gồm cả 2 ý trên

Theo ISO-8402 thì: hệ thống chất lượng được hiểu là hệ thống “bao gồm cơ cấu tổ chức, thủ tục, quá trình và nguồn lực cần thiết để thực hiện công tác quản lý chất lượng”

Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: ba phân hệ trước trong và sau sản xuất

Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: thiết kế, sản xuất sử dụng

Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: hai phân hệ pháp chế, lưu thông

Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: các phân hệ phù hợp chu trình sống sản phẩm

Q = PB → 1

Q = PB > 1

Q = PB > 0

Q = PB = 1

Người tiêu dùng được thỏa mãn hoàn toàn

Người tiêu dùng chưa được thỏa mãn

Người tiêu dùng đang mong đợi được thỏa mãn hoàn toàn

Người tiêu dùng không có nhu cầu

Giảm tỷ lệ phế phẩm

Không chấp nhận phế phẩm

Xây dựng lưu đồ cải tiến PDCA

Tìm nguyên nhân gây sai xót, trục trặc

Đảm bảo chất lượng là kết quả sản xuất

Đảm bảo chất lượng là kết quả của kiểm tra

Đảm bảo chất lượng là không thay đổi chất lượng sản phẩm

Đảm bảo chất lượng là ngăn chặn sai lệch

Sau sản xuất

Trước sản xuất

Phân hệ thiết kế sản phẩm mới

Trong sản xuất

Chính phẩm

Sản phẩm đạt yêu cầu

Sản phẩm tốt nhất

Phế phẩm

Tc = BF

Tc = HsF

Qt = HsF

Qt = BsF

phải thu thập đầy đủ về những yêu cầu của khách hàng về chất lượng

phải có được các thiết kế đảm bảo chất lượng

phải có được đội ngũ nhân viên đắc lực

phải quán triệt tư tưởng đảm bảo chất lượng từ nhà quản trị cấp cao nhất