Công thức Q = PB trong đó P có nghĩa là:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Công thức Q = PB, trong đó Q là chất lượng (Quality), P là nhận thức (Perception) và B là lợi ích (Benefits). Do đó, P có nghĩa là sự mong đợi hoặc nhu cầu của người tiêu dùng (Perception).
Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.
50 câu hỏi 60 phút