Công thức Q = PB trong đó P có nghĩa là:

undefined.

Hiệu năng hoặc kết quả

Sự thỏa mãn của người tiêu dùng

Sự mong đợi hoặc nhu cầu người tiêu dùng

Chi phí của người tiêu dùng

Trả lời:

Đáp án đúng: a

Đáp án đúng: A. Hiệu năng hoặc kết quả.

Giải thích: Trong công thức Q = P/B, P là hiệu năng hoặc kết quả đạt được, còn B là sự mong đợi hoặc nhu cầu của người tiêu dùng.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 2

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 18:

Công thức Q = PB trong đó Q có nghĩa là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Đáp án đúng: D. Sự thỏa mãn của người tiêu dùng.

Giải thích: Trong công thức Q = P/B, Q biểu thị mức độ thỏa mãn của người tiêu dùng, được thể hiện qua mối quan hệ giữa hiệu năng thực tế (P) và nhu cầu/mong đợi (B).

Câu 19:

Mục tiêu của phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) không có nội dung nào sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Đáp án đúng: D. Phân hạng sản phẩm.

Giải thích: MBO hướng đến giảm và kiểm soát phế phẩm, như không chấp nhận phế phẩm, làm lại hoặc loại bỏ, giảm tỷ lệ phế phẩm. Phân hạng sản phẩm không phải mục tiêu của MBO.

Câu 20:

Quản lý theo chức năng biểu thị bằng quy tắc:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Đáp án đúng: B. MBP.

Giải thích: MBP (Management by Process) là quản lý theo quá trình/chức năng, tập trung vào việc quản lý và kiểm soát các quá trình thực hiện công việc.

Câu 21:

Trong các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn cần liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Đáp án đúng: C. Giai đoạn bão hòa.

Giải thích: Ở giai đoạn bão hòa, cạnh tranh cao và nhu cầu thị trường ổn định, nên doanh nghiệp cần liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm để duy trì và nâng cao sức cạnh tranh.

Câu 22:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), máy móc, trang thiết bị là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Sơ đồ Ishikawa (hay còn gọi là sơ đồ xương cá, sơ đồ 5M) là một công cụ được sử dụng để xác định các nguyên nhân có thể gây ra một vấn đề hoặc sự kiện. 5M đại diện cho 5 nhóm nguyên nhân chính, bao gồm:

* M1: Man (Con người): Yếu tố liên quan đến nhân lực, kỹ năng, đào tạo, kinh nghiệm, thái độ làm việc của người lao động.
* M2: Machine (Máy móc): Yếu tố liên quan đến máy móc, thiết bị, công cụ sử dụng trong quá trình sản xuất hoặc thực hiện công việc.
* M3: Material (Vật liệu): Yếu tố liên quan đến nguyên vật liệu, chất lượng vật liệu, cách bảo quản và sử dụng vật liệu.
* M4: Method (Phương pháp): Yếu tố liên quan đến quy trình, thủ tục, phương pháp làm việc.
* M5: Measurement (Đo lường): Yếu tố liên quan đến hệ thống đo lường, kiểm tra, đánh giá.

Do đó, máy móc, trang thiết bị thuộc yếu tố M2 trong sơ đồ Ishikawa.

Câu 23:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), yếu tố đầu vào là:

Lời giải: