200+ câu trắc nghiệm Quản trị chất lượng có đáp án - Đề 1

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm trong miền nghiệm thu

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp chuẩn

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp hợp đồng

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm có chất lượng cao nhất

Giá bán

Độ an toàn của sản phẩm khi sử dụng

Chi phí sản xuất ra sp

Cảm nhận khi sử dụng sp

Chất lượng không đòi hỏi nhiều tiền

Ai chịu trách nhiệm về chất lượng

Quan niệm đúng về chất lượng

Chất lượng đo bằng SCP

Giảm chi phí lao động

Giảm chi phí phòng ngừa

Giảm SCP

Giảm chi phí nguyên vật liệu

Đúng

Sai

6 sigma

Lean manufactury

TQM

5S

ISO 9000:2005

ISO 9001:2008

ISO 9004:2009

Tất cả các câu trên

Phạm vi áp dụng của ISO 9001:2008 là rất rộng, bao gồm các tổ chức ở mọi lĩnh vực

Việc quyết định có áp dụng ISO 9001:2008 hay không hoàn toàn do sự tự nguyện của tổ chức

Một doanh nghiệp sau khi đã có chứng chỉ ISO 9001:2008 rồi thì chỉ được mua nguyên vật liệu từ những nhà cung cấp có chứng chỉ này

Thực hiện ISO 9001:2008 có nghĩa là doanh nghiệp biết những gì mình đã làm, làm những gì đã biết, tìm ra sự khác biệt và điều chỉnh

Mẫu là sản phẩm được bình chọn vừa chất lượng vừa giá rẻ

Mẫu là sản phẩm đạt chuẩn ISO-9000

Mẫu là sản phẩm đẹp nhất

Mẫu là sản phẩm hữu hạn được rút ra từ tổng thể

Hệ thống HACCP là một ví dụ của hệ thống quản lý chất lượng

Hệ thống chất lượng bao gồm cơ cấu tổ chức

Hệ thống chất lượng bao gồm thủ tục, quá trình, nguồn lực

Tất cả các phương án

Công thức 5W1H giải thích nội dung SQC

Công thức 5W1H giải thích nội dung TQM

Công thức 5W1H giải thích nội dung HACCP

Công thức 5W1H giải thích nội dung ISO-9000

Vòng tròn chất lượng ISO-9000 thể hiện quan hệ giữa cung ứng và mua sắm, những nhân tố chính

Vòng tròn chất lượng ISO-9000 thể hiện quan hệ giữa sản xuất và tiêu dùng, giữa cung ứng và mua sắm

Vòng tròn chất lượng ISO-9000 là một phần của sơ đồ nhân quả, thể hiện những nhân tố chính

Không có phương án nào đúng

Nằm trong đường cong nghiệm thu

Nằm gần đường cong nghiệm thu

Nằm ngoài đường cong nghiệm thu

Nằm trên đường cong nghiệm thu

Mẫu

Chính phẩm

Sản phẩm đạt yêu cầu

Phế phẩm

Thiết kế; Cung ứng; Sự phù hợp; Giá

Yêu cầu; Đánh giá

Xác định yêu cầu; đo, đánh giá

Thiết kế; Cung ứng

M1

M2

M3

M4

Yếu tố đầu vào; máy móc; phương pháp làm việc; con người; nhân tố quản lý

Yếu tố đầu vào; máy móc; phương pháp làm việc; con người; nhà xưởng

Yếu tố đầu vào; quy trình; phương pháp làm việc; con người; nhân tố quản lý

Tiền; máy móc; phương pháp làm việc; con người

Biểu đồ hình ảnh

Biểu đồ sử dụng những hình ảnh và những ký hiệu kỹ thuật

Biểu đồ sử dụng những mã hiệu

Biểu đồ sử dụng những bước phân tích cụ thể

Hình thoi

Hình mũi tên

Hình tam giác

Hình tam giác ngược

Đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra, đảm bảo chất lượng dựa trên sự quản trị quá trình sản xuất

Đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra, dựa trên sự quản trị quá trình sản xuất, đảm bảo chất lượng trong suốt chu kỳ sống của sản phẩm

Đảm bảo chất lượng trong suốt chu kỳ sống của sản phẩm

Đảm bảo chất lượng dựa trên sự quản trị quá trình sản xuất

Đảm bảo sản xuất sản phẩm có chất lượng đến tận tay người tiêu dùng

Đảm bảo sản xuất sản phẩm có chất lượng với giả cả phù hợp

Đảm bảo sản xuất sản phẩm có chất lượng đến tay người tiêu dùng, bảo dưỡng, sửa chữa, thu hồi sản phẩm nếu cần thiết

Đảm bảo việc không hỏng hóc của sản phẩm trong quá trình sử dụng

Thử nghiệm trước biểu mẫu

Xác định dạng mẫu

Xem xét, sửa đổi

Hiệu chỉnh biểu mẫu

Mẫu thu thập

Biểu đồ tán xạ

KPI

Biểu đồ tiến trình

Khách hàng là trên hết, cải tiến liên tục bằng PDCA, nhà sản xuất và nhà phân phối có trách nhiệm đảm bảo chất lượng

Cải tiến liên tục bằng PDCA, khách hàng là trên hết, nhà sản xuất và nhà phân phối có trách nhiệm đảm bảo chất lượng

Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng, khách hàng là trên hết, cải tiến liên tục chất lượng bằng PDCA, nhà sản xuất và nhà phân phối có trách nhiệm đảm bảo chất lượng, quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước

Khách hàng là trên hết, quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước

Phương pháp thống kê chất lượng

Áp dụng các chức năng POLC

Xây dựng một hệ thống chất lượng

Sử dụng các công cụ SQC

Giúp đưa ra chính sách chất lượng của một tổ chức

Điều hành và kiểm soát một tổ chức về mặt chất lượng

Duy trì và đảm bảo chất lượng của tổ chức

Thực hiện các chính sách chất lượng đã đưa ra

bộ phận lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp phải quán triệt tư tưởng này

mọi bộ phận của doanh nghiệp từ sản xuất đến nhà cung cấp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

mọi bộ phận sản xuất phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

mọi bộ phận trong doanh nghiệp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

Thuộc tính công dụng của sản phẩm

Thuộc tính kinh tế kỹ thuật của sản phẩm

Thuộc tính thụ cảm

Thuộc tính kỹ thuật của sản phẩm

Đáp ứng các nhu cầu hiện tại của khách hàng

Đáp ứng các nhu cầu tương lai của khách hàng

Đáp ứng các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng

Đáp ứng cao hơn sự mong đợi nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng

hữu hình

vô hình

vật chất

thuần vật chất

Hệ số độ tin cậy

Hệ số sẵn sàng của sản phẩm

Hệ số chỉ tiêu làm việc của sản phẩm

Hệ số thời gian làm việc trung bình của sản phẩm

Xem xét hợp đồng

Hệ thống chất lượng

Kiểm soát thiết kế

Kiểm soát tài liệu

Phương pháp xã hội học

Phương pháp phòng thí nghiệm

Phương pháp chuyên viên

Phương pháp phân tích

Chất lượng

Phù hợp chất lượng

Phù hợp

Đo lường chất lượng

Xác định lĩnh vực chất lượng nào công ty bạn nên theo đuổi

Được dùng để mô tả, giải thích các lĩnh vực trong hệ thống chứng chỉ ISO 9000

Xác định sự phù hợp với nhu cầu

Xác định những giới hạn về công nghệ

Chi phí sai hỏng nội bộ

Chi phí sai hỏng bên ngoài

Chi phí tồn kho

Chi phí tổn thất

Chi phí sai hỏng

Chi phí thẩm định

Chi phí phòng ngừa

Chi phí vận hành

Lựa chọn một số lượng nhỏ các nguyên nhân chính, thu thập số liệu và nỗ lực kiểm soát các nguyên nhân

Hội thảo với những bên có liên quan

Điều chỉnh các yếu tố

Phát triển biểu đồ bằng cách liệt kê những nguyên nhân ở cấp tiếp theo

Hình đám mây theo chiều mũi tên hướng xuống dưới

Hình đám mây theo chiều mũi tên hướng lên trên

Hình đám mây theo chiều mũi tên nằm ngang

Không có hình nào biểu hiện quan hệ nghịch giữa 2 biến

Bắt buộc phải thực hiện trong phòng thí nghiệm

Thực hiện với các chỉ tiêu bắt buộc như xác định độ dài, công suất, hay thành phần hóa học..

Đôi khi phải thực hiện phá hủy sản phẩm để thực hiện thử nghiệm

Cho người thử nghiệm được những kết quả không thật chính xác

Sai vì mỗi loại chi phí phản ánh một khía cạnh khác nhau trong quản lý chất lượng sản phẩm

Sai vì phạm vi áp dụng của chúng khác nhau

Sai vì mỗi loại chi phí phản ánh một khía cạnh khác nhau trong quản lý chất lượng sản phẩm và phạm vi áp dụng của chúng khác nhau

Đúng

Áp dụng các biện pháp sửa chữa ít

Áp dụng các biện pháp sửa chữa nhiều

Áp dụng các biệp pháp sửa chữa tỉ lệ nghịch với giá của chất lượng

Áp dụng các biện pháp sửa chữa lớn

Nhân viên dự báo thiết kế sản phẩm

Ban lãnh đạo của doanh nghiệp

Hội đồng thẩm định

Nhân viên kiểm tra chất lượng sản phẩm

Một ký hiệu kỹ thuật

Một quá trình

Một mã hiệu

Một quy trình

Đúng

Sai

Phàn nàn về tuổi thọ của sản phẩm

Phàn nàn về thời gian giao hàng quá chậm, thái độ của người bán hàng kém

Phàn nàn về giá cả hơi cao

Phàn nàn về công suất của thiết bị

Là chất lượng sản phẩm làm ra

Là những vấn đề công nghệ trong sản xuất

Là kiểm tra chất lượng sản phẩm

Là chất lượng công việc của mỗi thành viên

Hệ thống các phương pháp quản lý

Các chiến lược sản phẩm

Mức độ đáp ứng yêu cầu của 1 chỉ tiêu chất lượng

Tất cả các câu trên đều sai

Kph, Ktt

MQ

Chỉ số chất lượng kinh doanh

Hệ số sử dụng sản phẩm