Bước cuối cùng trong các bước thiết lập biểu đồ nhân quả là:

lựa chọn một số lượng nhỏ các nguyên nhân chính, thu thập số liệu và nỗ lực kiểm soát các nguyên nhân

hội thảo với những bên có liên quan

điều chỉnh các yếu tố

phát triển biểu đồ bằng cách liệt kê những nguyên nhân ở cấp tiếp theo

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Bước cuối cùng trong việc thiết lập biểu đồ nhân quả (hay còn gọi là biểu đồ xương cá hoặc biểu đồ Ishikawa) là lựa chọn một số lượng nhỏ các nguyên nhân chính, thu thập số liệu liên quan đến các nguyên nhân đó và thực hiện các nỗ lực để kiểm soát hoặc loại bỏ các nguyên nhân này. Các bước trước đó bao gồm việc xác định vấn đề, hội thảo với các bên liên quan để xác định các nguyên nhân tiềm ẩn và phát triển biểu đồ bằng cách liệt kê các nguyên nhân ở các cấp độ khác nhau. Sau khi có một biểu đồ hoàn chỉnh, cần tập trung vào những nguyên nhân quan trọng nhất để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 1

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 40:

Mối quan hệ nghịch là biểu hiện của hình dạng nào trong biểu đồ tán xạ?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mối quan hệ nghịch (hay còn gọi là tương quan âm) trong biểu đồ tán xạ thể hiện khi một biến tăng thì biến kia giảm, và ngược lại. Điều này được biểu diễn bằng một đám mây điểm có xu hướng đi xuống khi nhìn từ trái sang phải, tương tự như chiều của một mũi tên hướng xuống dưới.

Câu 41:

Một trong những khó khăn và tốn kém chi phí khi thực hiện phương pháp phòng thí nghiệm là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương pháp phòng thí nghiệm, mặc dù cung cấp kết quả chính xác và đáng tin cậy, thường đòi hỏi phải tiến hành các thử nghiệm trong điều kiện kiểm soát chặt chẽ. Một trong những hạn chế lớn nhất của nó là đôi khi cần phải phá hủy mẫu vật hoặc sản phẩm để thực hiện các thử nghiệm cần thiết. Điều này làm tăng chi phí và gây khó khăn, đặc biệt khi sản phẩm có giá trị cao hoặc số lượng hạn chế. Các lựa chọn khác không phản ánh đúng những khó khăn và chi phí liên quan đến phương pháp phòng thí nghiệm.

Câu 42:

“Về bản chất, các loại chi phí chất lượng đều giống nhau vì cùng phản ánh chi phí chất lượng của sản phẩm”. Nhận định trên đúng hay sai? Nếu sai thì vì sao?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nhận định trên sai. Chi phí chất lượng bao gồm nhiều loại khác nhau như chi phí phòng ngừa, chi phí thẩm định, chi phí sai hỏng bên trong và chi phí sai hỏng bên ngoài. Mỗi loại chi phí này phản ánh một khía cạnh khác nhau trong quản lý chất lượng sản phẩm. Ví dụ, chi phí phòng ngừa tập trung vào việc ngăn chặn các lỗi xảy ra, trong khi chi phí sai hỏng bên ngoài liên quan đến việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm sau khi nó đã đến tay khách hàng. Ngoài ra, phạm vi áp dụng của chúng cũng khác nhau. Chi phí phòng ngừa và thẩm định thường phát sinh trong quá trình sản xuất, trong khi chi phí sai hỏng có thể phát sinh ở bất kỳ giai đoạn nào, kể cả sau khi sản phẩm đã được bán. Do đó, các loại chi phí chất lượng không giống nhau về bản chất.

Câu 43:

Giá của chất lượng càng cao đồng nghĩa với:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Giá của chất lượng càng cao có nghĩa là sản phẩm hoặc dịch vụ ít bị lỗi hơn, do đó cần ít biện pháp sửa chữa hơn. Các biện pháp sửa chữa thường tốn kém, vì vậy chất lượng cao sẽ giúp giảm chi phí này.

Câu 44:

Chất lượng sản phẩm trước hết phụ thuộc vào trình độ, nhận thức và trách nhiệm của:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chất lượng sản phẩm trước hết phụ thuộc vào tầm nhìn, chiến lược và cam kết của ban lãnh đạo doanh nghiệp. Ban lãnh đạo định hướng chất lượng, cung cấp nguồn lực và tạo ra văn hóa chất lượng trong toàn tổ chức. Các bộ phận khác đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng, nhưng ban lãnh đạo là yếu tố quyết định đầu tiên và quan trọng nhất.

Câu 45:

Biểu đồ tiến trình là dạng biểu đồ mô tả điều gì bằng cách sử dụng những hình ảnh hoặc những ký hiệu kỹ thuật nhằm cung cấp sự hiểu biết đầy đủ về các đầu ra và dòng chảy của quá trình?

Lời giải: