Tranh luận về nội dung của QLCL, các ý kiến như sau:

Là chất lượng sản phẩm làm ra.

Là những vấn đề công nghệ trong sản xuất.

Là kiểm tra chất lượng sản phẩm.

Là chất lượng công việc của mỗi thành viên.

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Chất lượng (QLCL) bao hàm nhiều khía cạnh. Theo các ý kiến đưa ra: - Chất lượng sản phẩm làm ra là một phần quan trọng của QLCL, thể hiện mức độ đáp ứng nhu cầu của khách hàng. - Chất lượng công việc của mỗi thành viên cũng rất quan trọng, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ cuối cùng. Một thành viên làm việc cẩn thận, có trách nhiệm sẽ góp phần tạo ra sản phẩm/dịch vụ chất lượng. Các ý kiến còn lại không bao hàm đầy đủ nội dung của QLCL.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 1

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 49:

Mq là một thông số giúp ta biết được:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mq (Measurement Quantity) là một thông số được sử dụng để đo lường và đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu của một chỉ tiêu chất lượng cụ thể. Nó cho biết chỉ tiêu chất lượng đó đã được thực hiện tốt đến mức nào. Vì vậy, đáp án đúng là 'Mức độ đáp ứng yêu cầu của 1 chỉ tiêu chất lượng'.

Câu 50:

Người ta có thể biết được mức độ phù hợp của chất lượng sản phẩm, dịch vụ so với những mong muốn của khách hàng thông qua:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

MQ (Measurement Quotient) là chỉ số đo lường mức độ phù hợp của chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ so với mong muốn của khách hàng. Nó phản ánh sự hài lòng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ. Các lựa chọn khác không trực tiếp thể hiện sự phù hợp với mong muốn của khách hàng.

Câu 1:

Xác định câu đúng nhất

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chính phẩm là sản phẩm đáp ứng các yêu cầu về chất lượng và được nghiệm thu. Do đó, phương án đúng nhất là "Chính phẩm được hiểu là sản phẩm trong miền nghiệm thu". Các phương án còn lại mô tả các trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu (không phù hợp chuẩn, không phù hợp hợp đồng) hoặc đưa ra một tiêu chí không rõ ràng (chất lượng cao nhất).

Câu 2:

Thuộc tính thụ cảm của sản phẩm là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thuộc tính thụ cảm của sản phẩm là những gì người tiêu dùng cảm nhận được khi sử dụng sản phẩm. Điều này bao gồm các giác quan như vị giác, khứu giác, xúc giác, thị giác và thính giác. Trong các lựa chọn được đưa ra, chỉ có "Cảm nhận khi sử dụng sp" thể hiện đúng ý nghĩa này. Các lựa chọn khác như giá bán, độ an toàn và chi phí sản xuất không liên quan trực tiếp đến cảm nhận của người tiêu dùng khi trải nghiệm sản phẩm.

Câu 3:

Tính nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này đề cập đến tính nguyên tắc về chất lượng và bài học quan trọng nhất liên quan. Trong các lựa chọn được đưa ra, "Quan niệm đúng về chất lượng" là quan trọng nhất. Bởi vì, nếu không có một quan niệm đúng đắn về chất lượng, mọi nỗ lực khác (như tiết kiệm chi phí, phân công trách nhiệm, hay đo lường bằng SCP) đều có thể đi sai hướng hoặc không đạt được hiệu quả mong muốn. Quan niệm đúng về chất lượng sẽ định hướng cho các hoạt động khác liên quan đến chất lượng.

Câu 4:

Để thực hiện nghịch biến chất lượng tăng, giá hạ chúng ta cần phải:

Lời giải: