Thuộc tính thụ cảm của sản phẩm là:

Giá bán

Độ an toàn của sản phẩm khi sử dụng

Chi phí sản xuất ra sp

Cảm nhận khi sử dụng sp

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Thuộc tính thụ cảm của sản phẩm là những gì người tiêu dùng cảm nhận được khi sử dụng sản phẩm. Điều này bao gồm các giác quan như vị giác, khứu giác, xúc giác, thị giác và thính giác. Trong các lựa chọn được đưa ra, chỉ có "Cảm nhận khi sử dụng sp" thể hiện đúng ý nghĩa này. Các lựa chọn khác như giá bán, độ an toàn và chi phí sản xuất không liên quan trực tiếp đến cảm nhận của người tiêu dùng khi trải nghiệm sản phẩm.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 1

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 3:

Tính nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này đề cập đến tính nguyên tắc về chất lượng và bài học quan trọng nhất liên quan. Trong các lựa chọn được đưa ra, "Quan niệm đúng về chất lượng" là quan trọng nhất. Bởi vì, nếu không có một quan niệm đúng đắn về chất lượng, mọi nỗ lực khác (như tiết kiệm chi phí, phân công trách nhiệm, hay đo lường bằng SCP) đều có thể đi sai hướng hoặc không đạt được hiệu quả mong muốn. Quan niệm đúng về chất lượng sẽ định hướng cho các hoạt động khác liên quan đến chất lượng.

Câu 4:

Để thực hiện nghịch biến chất lượng tăng, giá hạ chúng ta cần phải:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để thực hiện "nghịch biến chất lượng tăng, giá hạ", chúng ta cần giảm chi phí trên mỗi đơn vị sản phẩm đồng thời tăng chất lượng. Việc giảm chi phí sản xuất (SCP - Supplier Cost Price), chi phí nguyên vật liệu, chi phí lao động sẽ góp phần làm giảm giá thành sản phẩm. Trong đó, giảm chi phí phòng ngừa (Prevention Cost) lại không phù hợp vì chi phí này đảm bảo chất lượng sản phẩm. Giảm chi phí phòng ngừa có thể dẫn đến tăng chi phí sai hỏng và chi phí kiểm tra, do đó không đạt được mục tiêu chất lượng tăng, giá hạ.

Câu 5:

Quản trị chất lượng là một hệ thống các phương pháp, các hoạt động tác nghiệp được sử dụng để điều hành nhằm nâng cao chất lượng ở tất cả mọi khâu hoạt động của tổ chức:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quản trị chất lượng bao gồm các phương pháp và hoạt động nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ ở tất cả các khâu trong tổ chức. Do đó, câu khẳng định này là đúng.

Câu 6:

Chọn từ còn thiếu: « ............ » tập trung vào việc làm thế nào để thực hiện công việc mà không gây ra sai lỗi hay khuyết tật:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các phương pháp quản lý chất lượng và cải tiến quy trình. Trong đó, 6 Sigma là phương pháp tập trung vào việc giảm thiểu sai sót và khuyết tật bằng cách xác định và loại bỏ các nguyên nhân gây ra lỗi, hướng đến mục tiêu đạt được 3.4 lỗi trên một triệu cơ hội. Lean manufacturing tập trung vào loại bỏ lãng phí trong quá trình sản xuất. TQM (Total Quality Management) là một hệ thống quản lý chất lượng toàn diện. 5S là phương pháp sắp xếp, sàng lọc, sạch sẽ, săn sóc và sẵn sàng. Do đó, đáp án chính xác nhất là 6 Sigma.

Câu 7:

Tiêu chuẩn nào làm chuẩn mực để đánh giá chứng nhận:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Tiêu chuẩn ISO 9001 là tiêu chuẩn được sử dụng để đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức. Các phiên bản khác nhau của ISO 9001 (ví dụ: ISO 9001:2008, ISO 9001:2015) đều có thể được sử dụng cho mục đích này. ISO 9000 đưa ra các khái niệm cơ bản và từ vựng về quản lý chất lượng, còn ISO 9004 đưa ra hướng dẫn để cải tiến hiệu suất. Do đó, ISO 9001 là chuẩn mực chính để đánh giá chứng nhận. Trong các đáp án trên, ISO 9001:2008 là đáp án phù hợp nhất.

Câu 8:

Câu nói nào sau đây không đúng về ISO 9001:2008?

Lời giải: