JavaScript is required

Người ta có thể biết được mức độ phù hợp của chất lượng sản phẩm, dịch vụ so với những mong muốn của khách hàng thông qua:

A.

Kph, Ktt

B.

MQ

C.

Chỉ số chất lượng kinh doanh

D.

Hệ số sử dụng sản phẩm

Trả lời:

Đáp án đúng: B


MQ (Measurement Quotient) là chỉ số đo lường mức độ phù hợp của chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ so với mong muốn của khách hàng. Nó phản ánh sự hài lòng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ. Các lựa chọn khác không trực tiếp thể hiện sự phù hợp với mong muốn của khách hàng.

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.


50 câu hỏi 60 phút

Câu hỏi liên quan