JavaScript is required

Các nguyên tắc đảm bảo chất lượng là:

A.

Khách hàng là trên hết, cải tiến liên tục bằng PDCA, nhà sản xuất và nhà phân phối có trách nhiệm đảm bảo chất lượng

B.

Cải tiến liên tục bằng PDCA, khách hàng là trên hết, nhà sản xuất và nhà phân phối có trách nhiệm đảm bảo chất lượng

C.

Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng, khách hàng là trên hết, cải tiến liên tục chất lượng bằng PDCA, nhà sản xuất và nhà phân phối có trách nhiệm đảm bảo chất lượng, quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước

D.

Khách hàng là trên hết, quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước

Trả lời:

Đáp án đúng: C


Nguyên tắc đảm bảo chất lượng bao gồm: 1. **Khách hàng là trên hết:** Mọi hoạt động đều hướng tới việc đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng. 2. **Cải tiến liên tục bằng PDCA (Plan-Do-Check-Act):** Sử dụng chu trình PDCA để liên tục cải tiến quy trình và sản phẩm. 3. **Nhà sản xuất và nhà phân phối có trách nhiệm đảm bảo chất lượng:** Tất cả các bên liên quan trong chuỗi cung ứng đều phải chịu trách nhiệm về chất lượng. 4. **Quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước:** Mỗi công đoạn trong quy trình sản xuất phải đảm bảo chất lượng cho công đoạn tiếp theo. 5. **Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng:** Tiếp nhận phản hồi và yêu cầu từ khách hàng ngay từ giai đoạn đầu để đảm bảo sự hài lòng. Phương án 3 bao gồm đầy đủ và chính xác nhất các nguyên tắc này. Các phương án khác thiếu một số nguyên tắc quan trọng hoặc không đầy đủ.

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.


50 câu hỏi 60 phút

Câu hỏi liên quan