ISO 9000 là tiêu chuẩn được soạn thảo nhằm:

xác định lĩnh vực chất lượng nào công ty bạn nên theo đuổi

được dùng để mô tả, giải thích các lĩnh vực trong hệ thống chứng chỉ ISO 9000

xác định sự phù hợp với nhu cầu

xác định những giới hạn về công nghệ

Trả lời:

Đáp án đúng: A

ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn quốc tế tập trung vào quản lý chất lượng. Mục tiêu chính của ISO 9000 là giúp các tổ chức xây dựng và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, từ đó đảm bảo sản phẩm và dịch vụ đáp ứng được các yêu cầu và mong đợi của khách hàng. Điều này đồng nghĩa với việc xác định sự phù hợp với nhu cầu của khách hàng là trọng tâm của tiêu chuẩn này.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 1

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 37:

Tổn thất do phải dự trữ quá nhiều nguyên liệu để đề phòng thiết hụt do sản phẩm hỏng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Việc dự trữ quá nhiều nguyên liệu để phòng ngừa tình trạng thiếu hụt do sản phẩm hỏng sẽ dẫn đến tăng chi phí liên quan đến việc lưu trữ và quản lý kho. Chi phí này bao gồm chi phí thuê kho, bảo hiểm, hao hụt, và chi phí cơ hội của vốn bị "chôn" trong kho. Các chi phí này được gọi chung là chi phí tồn kho. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:
- Chi phí sai hỏng nội bộ liên quan đến chi phí phát sinh khi phát hiện lỗi trước khi sản phẩm đến tay khách hàng.
- Chi phí sai hỏng bên ngoài liên quan đến chi phí phát sinh khi phát hiện lỗi sau khi sản phẩm đến tay khách hàng.
- Chi phí tổn thất là một khái niệm chung chung hơn và không đặc tả chi phí liên quan đến việc dự trữ nguyên vật liệu.

Câu 38:

Chi phí cho việc xây dựng, vận hành và phát triển hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chi phí cho việc xây dựng, vận hành và phát triển hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp bao gồm nhiều loại chi phí khác nhau, trong đó quan trọng nhất là chi phí phòng ngừa. Chi phí phòng ngừa là những chi phí được chi ra để ngăn chặn các sai sót xảy ra ngay từ đầu, giúp giảm thiểu chi phí sai hỏng và chi phí thẩm định sau này. Các chi phí khác như chi phí thẩm định (đánh giá chất lượng) và chi phí sai hỏng (khắc phục lỗi) cũng liên quan đến quản lý chất lượng, nhưng chúng không bao gồm việc xây dựng và phát triển hệ thống một cách tổng thể như chi phí phòng ngừa. Chi phí vận hành chỉ là một phần nhỏ trong tổng chi phí quản lý chất lượng.

Câu 39:

Bước cuối cùng trong các bước thiết lập biểu đồ nhân quả là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Bước cuối cùng trong việc thiết lập biểu đồ nhân quả (hay còn gọi là biểu đồ xương cá hoặc biểu đồ Ishikawa) là lựa chọn một số lượng nhỏ các nguyên nhân chính, thu thập số liệu liên quan đến các nguyên nhân đó và thực hiện các nỗ lực để kiểm soát hoặc loại bỏ các nguyên nhân này. Các bước trước đó bao gồm việc xác định vấn đề, hội thảo với các bên liên quan để xác định các nguyên nhân tiềm ẩn và phát triển biểu đồ bằng cách liệt kê các nguyên nhân ở các cấp độ khác nhau. Sau khi có một biểu đồ hoàn chỉnh, cần tập trung vào những nguyên nhân quan trọng nhất để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.

Câu 40:

Mối quan hệ nghịch là biểu hiện của hình dạng nào trong biểu đồ tán xạ?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mối quan hệ nghịch (hay còn gọi là tương quan âm) trong biểu đồ tán xạ thể hiện khi một biến tăng thì biến kia giảm, và ngược lại. Điều này được biểu diễn bằng một đám mây điểm có xu hướng đi xuống khi nhìn từ trái sang phải, tương tự như chiều của một mũi tên hướng xuống dưới.

Câu 41:

Một trong những khó khăn và tốn kém chi phí khi thực hiện phương pháp phòng thí nghiệm là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương pháp phòng thí nghiệm, mặc dù cung cấp kết quả chính xác và đáng tin cậy, thường đòi hỏi phải tiến hành các thử nghiệm trong điều kiện kiểm soát chặt chẽ. Một trong những hạn chế lớn nhất của nó là đôi khi cần phải phá hủy mẫu vật hoặc sản phẩm để thực hiện các thử nghiệm cần thiết. Điều này làm tăng chi phí và gây khó khăn, đặc biệt khi sản phẩm có giá trị cao hoặc số lượng hạn chế. Các lựa chọn khác không phản ánh đúng những khó khăn và chi phí liên quan đến phương pháp phòng thí nghiệm.

Câu 42:

“Về bản chất, các loại chi phí chất lượng đều giống nhau vì cùng phản ánh chi phí chất lượng của sản phẩm”. Nhận định trên đúng hay sai? Nếu sai thì vì sao?

Lời giải: