600+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án

Câu 1:

Điều kiện hình thành quan điểm kinh doanh coi trọng sản phẩm là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quan điểm kinh doanh coi trọng sản phẩm hình thành khi có những phát triển về khoa học công nghệ, dẫn đến việc cải tiến sản phẩm hoặc tạo ra sản phẩm mới, đồng thời việc phát hiện ra những công dụng mới của sản phẩm hiện có cũng thúc đẩy quan điểm này. Do đó, cả hai yếu tố 'Khoa học, công nghệ phát triển' và 'Phát hiện những công dụng mới của sản phẩm' đều là điều kiện hình thành quan điểm kinh doanh coi trọng sản phẩm. Vì vậy, đáp án đúng là 'Cả A và B'.

Câu 2:

Chất lượng sản phẩm là toàn bộ các tính năng và đặc điểm của một sản phẩm/dịch vụ.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ được định nghĩa là toàn bộ những tính năng và đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ đó, thể hiện khả năng đáp ứng những nhu cầu đã được công bố hoặc tiềm ẩn. Do đó, câu phát biểu trên là đúng.

Câu 3:

Nội dung nào là quan trọng nhất trong nghiên cứu thị trường:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong nghiên cứu thị trường, việc xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu là bước quan trọng nhất. Bước này định hướng toàn bộ quá trình nghiên cứu, quyết định loại thông tin cần thu thập, phương pháp thu thập và phân tích thông tin. Nếu không xác định rõ vấn đề và mục tiêu, các bước còn lại sẽ trở nên vô nghĩa hoặc đi sai hướng.

Câu 4:

Hoạt động nào sau đây không phải hoạt động chủ yếu trong chuỗi giá trị của công ty:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chuỗi giá trị của một công ty bao gồm các hoạt động chính và hoạt động hỗ trợ. Các hoạt động chính bao gồm:

- Sản xuất: Liên quan đến việc tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Marketing và bán hàng: Liên quan đến việc quảng bá và bán sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Dịch vụ khách hàng: Liên quan đến việc hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ.

Kế toán là một hoạt động hỗ trợ, cung cấp thông tin tài chính để quản lý đưa ra quyết định, chứ không trực tiếp tạo ra giá trị cho khách hàng như các hoạt động chính. Do đó, "Kế toán" không phải là hoạt động chủ yếu trong chuỗi giá trị của công ty.

Câu 5:

Marketing mix là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Marketing mix là tập hợp các công cụ marketing mà công ty sử dụng để theo đuổi các mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu. Mô hình marketing mix phổ biến nhất là 4P (Product, Price, Place, Promotion) và mở rộng có thể là 6P hoặc hơn nữa. Mô hình 4C (Customer, Cost, Convenience, Communication) là một cách tiếp cận khác, đặt khách hàng vào trung tâm. Vì vậy, đáp án 'Các công cụ được sử dụng đồng thời để tạo ra một sự đáp ứng thoả đáng trong một tập hợp khách hàng xác định' mô tả mục tiêu của marketing mix, và '4P hoặc 6P' cùng '4C' đều là các thành phần/mô hình của marketing mix. Phương án 'Cả b và c' bao hàm cả hai mô hình marketing mix 4P/6P và 4C, do đó đây là đáp án chính xác nhất trong các lựa chọn đã cho.