Triết lý nào về quản trị Marketing cho rằng các công ty cần phải sản xuất cái mà người tiêu dùng mong muốn và như vậy sẽ thoả mãn được người tiêu dùng và thu được lợi nhuận?

Việc giới thiệu những tính năng ưu việt của một sản phẩm qua bao gói của sản phẩm đó được xem như là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Việc giới thiệu các tính năng ưu việt của sản phẩm thông qua bao bì chính là một hình thức quảng cáo. Bao bì không chỉ có chức năng bảo vệ sản phẩm mà còn là một công cụ truyền thông mạnh mẽ, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và cung cấp thông tin về sản phẩm. Các phương án khác không phù hợp vì:
- Bán hàng qua bao gói: không phải là một khái niệm marketing cụ thể, mặc dù bao bì có vai trò hỗ trợ bán hàng.
- Bán hàng cá nhân: liên quan đến việc tương tác trực tiếp giữa người bán và người mua.
- Quan hệ công chúng: liên quan đến việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với công chúng, không chỉ giới hạn ở bao bì sản phẩm.

Câu 25:

Theo mô hình AKLPCP, các trạng thái liên quan đến việc mua hàng của một khách hàng lần lượt là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Mô hình AKLPCP (Awareness, Knowledge, Liking, Preference, Conviction, Purchase) mô tả các giai đoạn mà khách hàng trải qua trước khi quyết định mua hàng. Thứ tự chính xác là: Nhận biết (Awareness) -> Hiểu (Knowledge) -> Ưa chuộng (Liking) -> Thiện cảm (Preference) -> Ý định mua (Conviction) -> Hành động mua (Purchase). Do đó, đáp án đúng là phương án 1.

Câu 26:

Quảng cáo trên radio là hình thức truyền thông trực tiếp được thực hiện bằng kinh phí của người quảng cáo.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quảng cáo trên radio rõ ràng là một hình thức truyền thông trực tiếp và tốn kém chi phí. Vì vậy, đáp án "Đúng" là chính xác.

Câu 27:

Cửa hàng Rinnai tặng quà cho 100 khách hàng đầu tiên đến mua hàng, đó chính là hoạt động xúc tiến bán.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Hoạt động tặng quà cho khách hàng khi mua sản phẩm là một hình thức phổ biến của xúc tiến bán hàng. Mục đích là khuyến khích khách hàng mua hàng ngay lập tức, tăng doanh số và thu hút sự chú ý đến sản phẩm. Vì vậy, câu phát biểu này là đúng.

Câu 28:

Có thể xem xét một sản phẩm dưới 3 cấp độ. Điểm nào trong các điểm dưới đây không phải là một trong 3 cấp độ đó.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Theo Philip Kotler, sản phẩm được xem xét ở 3 cấp độ:

Lợi ích cốt lõi (Core benefit): Đây là cấp độ cơ bản nhất, trả lời cho câu hỏi "Người mua thực sự mua cái gì?". Ví dụ: mua một chiếc ô tô thực chất là mua phương tiện đi lại.

Sản phẩm hiện thực (Actual product): Là những yếu tố hữu hình của sản phẩm như tên nhãn hiệu, đặc tính, thiết kế, chất lượng, bao bì.

Sản phẩm gia tăng (Augmented product): Bao gồm các dịch vụ và lợi ích bổ sung như bảo hành, lắp đặt, dịch vụ sau bán hàng, giao hàng, tín dụng...

Do đó, "Sản phẩm hữu hình" không phải là một trong 3 cấp độ này.

Câu 29:

Ưu điểm của việc vận dụng chiến lược đặt tên nhãn hiệu cho riêng từng loại sản phẩm là:

Lời giải: