JavaScript is required

Có thể xem xét một sản phẩm dưới 3 cấp độ. Điểm nào trong các điểm dưới đây không phải là một trong 3 cấp độ đó.

A.

Sản phẩm hiện thực

B.

Sản phẩm hữu hình

C.

Sản phẩm bổ sung

D.

Những lợi ích cơ bản

Trả lời:

Đáp án đúng: B


Theo Philip Kotler, sản phẩm được xem xét ở 3 cấp độ:

  1. Lợi ích cốt lõi (Core benefit): Đây là cấp độ cơ bản nhất, trả lời cho câu hỏi "Người mua thực sự mua cái gì?". Ví dụ: mua một chiếc ô tô thực chất là mua phương tiện đi lại.
  2. Sản phẩm hiện thực (Actual product): Là những yếu tố hữu hình của sản phẩm như tên nhãn hiệu, đặc tính, thiết kế, chất lượng, bao bì.
  3. Sản phẩm gia tăng (Augmented product): Bao gồm các dịch vụ và lợi ích bổ sung như bảo hành, lắp đặt, dịch vụ sau bán hàng, giao hàng, tín dụng...

Do đó, "Sản phẩm hữu hình" không phải là một trong 3 cấp độ này.

Với 600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.


50 câu hỏi 60 phút

Câu hỏi liên quan