Nếu doanh nghiệp quyết định bỏ qua những khác biệt của các đoạn thị trường và thâm nhập toàn bộ thị trường lớn với một sản phẩm thống nhất thì điều đó có nghĩa là doanh nghiệp thực hiện Marketing_________

Gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp ____________ là ví dụ về các nhóm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Nhóm sơ cấp là nhóm nhỏ, có tính tương tác trực tiếp, thân mật và gắn bó giữa các thành viên. Gia đình, bạn bè, hàng xóm và đồng nghiệp thường xuyên tương tác trực tiếp với nhau, có mối quan hệ gần gũi, do đó thuộc nhóm sơ cấp.

Câu 39:

Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng thường nhận được thông tin từ nguồn thông tin ____________ nhiều nhất, nhưng nguồn thông tin ____________ lại có vai trò quan trọng cho hành động mua.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng tiếp xúc với nhiều thông tin từ các nguồn thương mại (quảng cáo, khuyến mãi, nhân viên bán hàng) nhất. Tuy nhiên, nguồn thông tin cá nhân (gia đình, bạn bè, người quen) lại thường có vai trò quyết định đến hành vi mua hàng, vì người tiêu dùng tin tưởng và đánh giá cao những ý kiến chủ quan, kinh nghiệm thực tế từ những người xung quanh hơn là những thông tin mang tính chất quảng cáo từ các công ty. Vì vậy, đáp án đúng là 'Thương mại/ Cá nhân'.

Câu 40:

Hành vi mua của người tiêu dùng là hành động “trao tiền – nhận hàng”.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hành vi mua của người tiêu dùng không chỉ đơn thuần là hành động "trao tiền - nhận hàng". Nó bao gồm toàn bộ quá trình từ khi người tiêu dùng nhận thức được nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các lựa chọn, quyết định mua hàng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ, cũng như đánh giá sau khi mua. Vì vậy, câu phát biểu này là sai.

Câu 41:

Người sử dụng sản phẩm cũng chính là người khởi xướng nhu cầu về sản phẩm đó.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Người sử dụng sản phẩm không phải lúc nào cũng là người khởi xướng nhu cầu về sản phẩm đó. Ví dụ, bố mẹ mua sữa cho con, con là người sử dụng nhưng bố mẹ là người khởi xướng nhu cầu. Hoặc bác sĩ kê đơn thuốc cho bệnh nhân, bệnh nhân là người sử dụng nhưng bác sĩ là người khởi xướng nhu cầu. Do đó, câu này là sai.

Câu 42:

Môi trường Marketing của một doanh nghiệp có thể được định nghĩa là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Môi trường marketing của doanh nghiệp bao gồm tất cả các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp ảnh hưởng đến khả năng xây dựng và duy trì các mối quan hệ thành công với khách hàng mục tiêu. Các yếu tố này bao gồm cả những yếu tố doanh nghiệp có thể kiểm soát (ví dụ: chính sách giá, kênh phân phối) và những yếu tố doanh nghiệp không thể kiểm soát (ví dụ: kinh tế vĩ mô, văn hóa xã hội, đối thủ cạnh tranh). Vì vậy, đáp án chính xác là một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát được và không thể kiểm soát được.

Câu 43:

Trong các cấp độ cạnh tranh, cạnh tranh trong cùng loại sản phẩm là gay gắt nhất.

Lời giải: