600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có lời giải chi tiết - Đề 11

Người bán

Người mua

Đồng thời của cả người bán và người mua

Bên nào tích cực hơn trong việc tìm cách trao đổi với bên kia

Những nỗ lực nhằm làm in sâu vào tiềm thức của khách hàng những lợi ích chủ đạo của sản phẩm và sự khác biệt với những sản phẩm khác

Cách thức mà nhà sản xuất thoả mãn nhu cầu của khách hàng trong mối quan hệ giữa giá trị mà khách hàng nhận được và chi phí của khách hàng

Cách thức mà nhà sản xuất thoả mãn nhu cầu của khách hàng trong mối quan hệ giữa giá trị sản phẩm và chi phí của khách hàng

Không có câu nào đúng

6

12

24

Vô số

Tính vô hình

Không thể tồn kho

Ước định chất lượng dịch vụ qua danh tiếng

Chất lượng mang tính đồng nhất

Sản phẩm

Giá

Phân phối

Chiêu thị

Dạng giá trị cụ thể của vật chất, tính thần liên quan tới một thương hiệu

Đưa lại lợi ích cho người sở hữu

Đưa lại trách nhiệm cho người sở hữu

Không có nội dung nào

Độc lập

Phụ thuộc

Hàng ngang

Đối lập

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ

Sự hài lòng của người mua

Giá trị dành cho khách hàng

Giá sản phẩm/dịch vụ

Kiểm tra thành tích thực hiện kế hoạch năm

Kiểm tra khả năng sinh lời

Kiểm tra hiệu suất marketing

Kiểm tra chiến lược marketing

Sứ mạng

Chiến lược

Các giá trị

Tất cả các câu trên

Đối thủ cạnh tranh

Chính phủ

Các lực lượng xã hội

Nhân viên bán hàng

Các trung gian và người tiêu dùng

Nhân viên cung ứng, các trung gian và người tiêu dùng

Nhân viên cung ứng và người tiêu dùng

Nhân viên cung ứng, các trung gian, người tiêu dùng và người môi giới

Tư vấn chuyên nghiệp

Nhân sự chuyên nghiệp

Dịch vụ đáng tin cậy

Câu A và C đúng

Nhân viên cung ứng dự đoán nhu cầu của khách hàng để thực hiện dịch vụ

Nhân viên cung ứng tự phát triển dịch vụ theo ý riêng của mình

Nhân viên cung ứng phải dựa vào kịch bản dịch vụ để thực hiện dịch vụ

Tất cả các câu trên đều đúng

Bảo đảm dịch vụ được cung ứng nhanh nhất, hiệu quả nhất với chi phí thấp nhất có thể

Cho phép giám sát chất lượng dịch vụ, từ đó đánh giá được dịch vụ cả về chất lượng và năng suất

Giảm thiểu sự khác biệt, từ đó cho phép định ngân sách chính xác và kế hoạch hóa nhân sự

Tất cả các câu trên

Marketing quan hệ

Marketing tương tác

Marketing nội bộ

Marketing dịch vụ

3

4

5

6

Hoàn thiện SX và hàng hóa

Gia tăng nỗ lục TM

Quan niệm Marketing và quan niệm marketing đạo đức xã hội

Tất cả các phương án trên

Là một đơn vị, một dây chuyền sản xuất hay một bộ phận sản phẩm tự chủ độc lập bên trong công ty với một thị trường xác định và một người quản lý, lãnh đạo có trách nhiệm

Là một đơn vị, một dây chuyền phân phối hay một bộ phận sản phẩm tự chủ độc lập bên trong công ty với một thị trường xác định và một người quản lý, lãnh đạo có trách nhiệm

Đơn vị, một dây chuyền sản xuất và một bộ phận sản phẩm tự chủ độc lập bên trong công ty với một thị trường xác định và một người quản lý, lãnh đạo có trách nhiệm

Là một đơn vị, một dây chuyền sản xuất hay một bộ phận sản phẩm tự chủ độc lập bên trong công ty với một thị trường cụ thể và một người quản lý, lãnh đạo có trách nhiệm

Sản phẩn dịch vụ tiêu dùng, sản phẩm dịch vụ công nghiệp

Sản phẩm dịch vụ công nghiệp và nông nghiệp

Sản phẩm dịch vụ hàng hóa và tiêu dùng

Cả A và C

Doanh nghiệp luôn có lãi

Doanh nghiệp chỉ cần đủ chi phí thuần túy

Doanh nghiệp chưa có hoặc có một phần rất ít lợi nhuận

Cả B và C

Nghiên cứu Marketing và mua hàng

Xúc tiến bán và dịch vụ khách hàng

Nghiên cứu sản phẩm và đối thủ cạnh tranh

Kế hoạch hóa sản phẩm và đặt giá

Nhu cầu

Sản phẩm

Năng lực mua sắm

Ước muốn

Sản xuất

Sản phẩm

Marketing

Bán hàng

Đúng

Sai

Bán lẻ là việc bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng

Bán lẻ là một ngành lớn

Người sản xuất và người bán buôn không thể trực tiếp bán lẻ

Bán lẻ có thể được thực hiện qua các nhân viên bán hàng, qua thư bán hàng, qua điện thoại và bán hàng tại nhà

Giữ nguyên hoặc nâng cao chất lượng sản phẩm

Tiếp tục thông tin mạnh mẽ về sản phẩm cho công chúng

Đánh giá và lựa chọn lại các kênh phân phối

Đưa sản phẩm vào thị trường mới

Chiết khấu cho người bán lẻ

Chiết khấu do thanh toán ngay bằng tiền mặt

Chiết khấu do mua số lượng nhiều

Chiết khấu thương mại

Thẩm thấu thị trường

Trung hoà

Hớt phần ngon

Trọn gói

Đúng

Sai

Bảo lưu có chọn lọc

Tri giác có chọn lọc

Bóp méo có chọn lọc

Lĩnh hội có chọn lọc

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Dân số

Thu nhập của dân cư

Lợi thế cạnh tranh

Các chỉ số về khả năng tiêu dùng

Đúng

Sai

Cơ bản

Khoa học

Ứng dụng

Bản chất

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Đo lường được; Đủ lớn

ó thể tiếp cận được; Có thể phân biệt được

Có thể hoạt động được

Đo lường được; Đủ lớn Có thể tiếp cận được; Có thể phân biệt được Có thể hoạt động được

Chiến lược xâm nhập thị trường

Chiến lược mở rộng và phát triển thị trường

Chiến lược mở rộng và phát triển sản phẩm

Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm và thị trường

Xã hội

Kinh tế

Cạnh tranh

Công nghệ, kỹ thuật

Tạo sự biết đến sản phẩm đối với KH tiên phong và kênh

Tạo sự biết đến và quan tâm trong thị trường mass

Nhấn mạnh sự khác biệt của nhãn hiệu và ích lợi

Giảm xuống mức cần thiết để giữ chân khách hàng trung thành

Chính sách sản phẩm Quốc tế

Chính sách giá quốc tế

Chính sách phân phối quốc tế

Chính sách xúc tiến marketing quốc tế

Phương pháp nghiên cứu tại bàn

Phương pháp nghiên cứu qua mạng internet

Phương pháp nghiên cứu hiện trường

Phương pháp nghiên cứu định lượng

Tập trung phát triển sản phẩm mới nguyên tắc

Tập trung phát triển sản phẩm mới nguyên mẫu

Tập trung phát triển sản phẩm mới cải tiến làm đa dạng hóa sản phẩm để tăng doanh số bán gấp đôi hơn là tập trung phát triển sản phẩm mới nguyên tắc

Duy trì sản phẩm hiện tại, đẩy mạnh xúc tiến bán thu nhiều lợi nhuận

Chi nhánh sở hữu toàn bộ

Liên doanh

Liên minh chiến lược

Đầu tư

Sản phẩm “Me too”

Sản phẩm đầu tàu

Sản phẩm chủ đạo

Sản phẩm xuất hành

Hãng hỗ trợ tài chính và kỹ thuật cùng công ty địa phương thực hiện từ từ có thể sau một đến hai năm

Mỗi công ty con ở các địa phương phát hiện ra sản phẩm mới các công ty này trực tiếp tổ chức thực hiện, báo cáo lên tập đoàn xin hỗ trợ tài chính. Như vậy cùng một lúc hãng có nhiều sản phẩm mới

Hãng hỗ trợ tài chính và kỹ thuật cùng công ty địa phương tập trung nghiên cứu sản xuất ngày càng nhanh, càng tốt, có khi chỉ sau 30 ngày

Khi phát hiện sản phẩm mới ở công ty địa phương hãnh tập trung phòng kỹ thuật và Marketing của hãng xuống công ty địa phương giải quyết nhanh và tập trung. công ty địa phương chỉ phát hiện thôi