Khách hàng cũng được xem như là một bộ phận trong môi trường Marketing của doanh nghiệp..
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Khách hàng là yếu tố quan trọng thuộc môi trường Marketing của doanh nghiệp. Khách hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh, từ việc mua sản phẩm/dịch vụ đến việc đưa ra phản hồi, đánh giá. Do đó, khách hàng được xem là một bộ phận cấu thành môi trường Marketing của doanh nghiệp.
Với 600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.
50 câu hỏi 60 phút
Câu hỏi liên quan
Lời giải:
Đáp án đúng: A
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về sự khác biệt trong nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp. Mặc dù tất cả đều là khách hàng, nhưng nhu cầu và các yếu tố tác động đến nhu cầu của các loại khách hàng khác nhau (ví dụ: khách hàng cá nhân, doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp nhỏ) là không giống nhau. Mỗi loại khách hàng có những ưu tiên, ngân sách và quy trình quyết định khác nhau. Do đó, phát biểu "Đã là khách hàng của doanh nghiệp thì nhu cầu và các yếu tố để tác động lên nhu cầu là khác nhau bất kể thuộc loại khách hàng nào" là sai. Vì câu nói này có thể hiểu là nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp là khác nhau bất kể họ là ai, nhưng thực tế thì nhu cầu của hai khách hàng doanh nghiệp có thể giống nhau nếu họ có quy mô, lĩnh vực hoạt động tương đồng.
Lời giải:
Đáp án đúng: D
Phân khúc thị trường hiệu quả cần đáp ứng các yêu cầu sau:
1. Đo lường được: Quy mô, sức mua và các đặc điểm của phân khúc phải đo lường được.
2. Đủ lớn: Phân khúc phải đủ lớn hoặc đủ lợi nhuận để phục vụ một cách xứng đáng. Phân khúc nên là nhóm đồng nhất lớn nhất có thể để có thể thực hiện một chương trình marketing riêng biệt.
3. Có thể tiếp cận được: Phân khúc phải có thể tiếp cận và phục vụ một cách hiệu quả.
4. Có thể phân biệt được: Các phân khúc phải khác biệt nhau về mặt khái niệm và phản ứng khác nhau với các yếu tố và chương trình marketing mix khác nhau.
5. Có thể hoạt động được: Có thể thiết kế các chương trình hiệu quả để thu hút và phục vụ các phân khúc. (tính khả thi)
Vì vậy, đáp án đầy đủ nhất bao gồm tất cả các yếu tố trên là đáp án số 4.
1. Đo lường được: Quy mô, sức mua và các đặc điểm của phân khúc phải đo lường được.
2. Đủ lớn: Phân khúc phải đủ lớn hoặc đủ lợi nhuận để phục vụ một cách xứng đáng. Phân khúc nên là nhóm đồng nhất lớn nhất có thể để có thể thực hiện một chương trình marketing riêng biệt.
3. Có thể tiếp cận được: Phân khúc phải có thể tiếp cận và phục vụ một cách hiệu quả.
4. Có thể phân biệt được: Các phân khúc phải khác biệt nhau về mặt khái niệm và phản ứng khác nhau với các yếu tố và chương trình marketing mix khác nhau.
5. Có thể hoạt động được: Có thể thiết kế các chương trình hiệu quả để thu hút và phục vụ các phân khúc. (tính khả thi)
Vì vậy, đáp án đầy đủ nhất bao gồm tất cả các yếu tố trên là đáp án số 4.
Lời giải:
Đáp án đúng: D
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm và thị trường là chiến lược rủi ro nhất vì doanh nghiệp đồng thời thâm nhập vào cả thị trường mới và phát triển sản phẩm mới. Điều này đòi hỏi nguồn lực lớn, sự am hiểu sâu sắc về cả thị trường và sản phẩm, đồng thời đối mặt với nhiều yếu tố bất định. Các chiến lược còn lại chỉ tập trung vào một yếu tố (thị trường hoặc sản phẩm) nên mức độ rủi ro thấp hơn.
Lời giải:
Đáp án đúng: B
Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố như kinh tế, chính trị, văn hóa xã hội, công nghệ, tự nhiên và nhân khẩu học. Cạnh tranh thuộc về môi trường vi mô, liên quan trực tiếp đến các đối thủ trong ngành và ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Lời giải:
Đáp án đúng: C
Trong giai đoạn bão hòa của chu kỳ sống sản phẩm, thị trường đã quen thuộc với sản phẩm và sự tăng trưởng chậm lại. Hoạt động QCTT (Quản trị chất lượng toàn diện) lúc này tập trung vào việc duy trì thị phần và lòng trung thành của khách hàng. Do đó, hoạt động QCTT sẽ giảm xuống mức cần thiết để giữ chân khách hàng trung thành. Các lựa chọn khác không phù hợp với giai đoạn này.
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Bộ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Trí Tuệ Nhân Tạo Và Học Máy
89 tài liệu310 lượt tải

Bộ 120+ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Hệ Thống Thông Tin
125 tài liệu441 lượt tải

Bộ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Mạng Máy Tính Và Truyền Thông
104 tài liệu687 lượt tải

Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Kiểm Toán
103 tài liệu589 lượt tải

Bộ 370+ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Kế Toán Doanh Nghiệp
377 tài liệu1030 lượt tải

Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Quản Trị Thương Hiệu
99 tài liệu1062 lượt tải
ĐĂNG KÝ GÓI THI VIP
- Truy cập hơn 100K đề thi thử và chính thức các năm
- 2M câu hỏi theo các mức độ: Nhận biết – Thông hiểu – Vận dụng
- Học nhanh với 10K Flashcard Tiếng Anh theo bộ sách và chủ đề
- Đầy đủ: Mầm non – Phổ thông (K12) – Đại học – Người đi làm
- Tải toàn bộ tài liệu trên TaiLieu.VN
- Loại bỏ quảng cáo để tăng khả năng tập trung ôn luyện
- Tặng 15 ngày khi đăng ký gói 3 tháng, 30 ngày với gói 6 tháng và 60 ngày với gói 12 tháng.
77.000 đ/ tháng