Quan hệ giữa khái niệm nghiên cứu marketing và khái niệm nghiên cứu thị trường là mối quan hệ:
A.
Độc lập
B.
Phụ thuộc
C.
Hàng ngang
D.
Đối lập
Đáp án
Đáp án đúng: B
Nghiên cứu thị trường là một phần của nghiên cứu marketing. Nghiên cứu marketing bao gồm nhiều hoạt động nghiên cứu khác nhau, trong đó có nghiên cứu thị trường. Vì vậy, nghiên cứu thị trường phụ thuộc vào nghiên cứu marketing.
Nghiên cứu thị trường là một phần của nghiên cứu marketing. Nghiên cứu marketing bao gồm nhiều hoạt động nghiên cứu khác nhau, trong đó có nghiên cứu thị trường. Vì vậy, nghiên cứu thị trường phụ thuộc vào nghiên cứu marketing.
Môi trường ngành (hay còn gọi là môi trường cạnh tranh) bao gồm tất cả các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sinh lời của một công ty trong một ngành. Các yếu tố này bao gồm:
* Người mua và người bán: Quyền lực đàm phán của người mua và người bán ảnh hưởng đến giá cả và lợi nhuận. * Các đối thủ hiện tại và tiềm ẩn: Mức độ cạnh tranh giữa các công ty hiện tại và khả năng gia nhập của các đối thủ mới ảnh hưởng đến thị phần và lợi nhuận. * Sản phẩm thay thế: Sự tồn tại của các sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế giới hạn khả năng tăng giá và lợi nhuận.
Vì vậy, tất cả các đáp án trên đều là các thành phần của môi trường ngành.
Chiến lược định vị giá trị tập trung vào việc tạo ra một nhận thức về giá trị mà khách hàng nhận được so với giá mà họ trả. Các lựa chọn 1, 2 và 4 đều thể hiện các cách tiếp cận định vị giá trị:
* Sản phẩm/dịch vụ đắt tiền hơn nhưng chất lượng cao hơn: Định vị dựa trên giá trị cao cấp. * Giá sản phẩm/dịch vụ không cao nhưng chất lượng cao hơn: Định vị dựa trên giá trị vượt trội. * Tính năng sản phẩm/dịch vụ giảm nhưng giá giảm nhiều hơn: Định vị dựa trên giá trị kinh tế.
Lựa chọn 3, Đưa ra sản phẩm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng, mặc dù quan trọng trong marketing nói chung, nhưng không phải là một chiến lược *định vị giá trị* cụ thể. Nó chỉ là một mục tiêu chung mà mọi doanh nghiệp đều hướng tới. Định vị giá trị cần cụ thể hơn về mối quan hệ giữa giá và giá trị cảm nhận.
Chiến lược giá "hớt váng" (price skimming) là chiến lược định giá cao cho một sản phẩm mới ra mắt, đặc biệt là khi sản phẩm đó hướng đến phân khúc khách hàng cao cấp hoặc những người sẵn sàng trả giá cao để sở hữu sản phẩm mới sớm nhất. Mục tiêu là thu lợi nhuận tối đa từ nhóm khách hàng này trước khi giảm giá để tiếp cận các phân khúc giá nhạy cảm hơn. Phương án 4 mô tả chính xác nhất chiến lược này, bao gồm cả việc định giá cao ban đầu và sau đó giảm giá theo từng giai đoạn khi các phân khúc khách hàng khác bắt đầu chấp nhận giá.
Cơ cấu chiêu thị (promotion mix) bao gồm các công cụ chính như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng (PR), bán hàng cá nhân, và marketing trực tiếp. Dịch vụ hậu mãi, mặc dù quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng và tăng sự hài lòng, nhưng không được xem là một phần trực tiếp của cơ cấu chiêu thị. Nó thuộc về dịch vụ khách hàng hoặc hỗ trợ sau bán hàng.