Mục tiêu chủ yếu của khuyến mãi là gì?

Không hiểu sự mong đợi của khách hàng

Không có tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hoặc tiêu chuẩn không đáp ứng được mong đợi của khách hàng

Không thông báo đầy đủ tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng đến khách hàng

Không thực hiện đúng tiêu chuẩn đề ra

Giao tiếp, tính tin cậy, tính sẵn sàng, sự hiểu biết khách hàng

Nhân viên, uy tín doanh nghiệp, giá cả, quảng cáo

Sự an toàn, tính hữu hình hóa, khuyến mãi, giao tiếp

Giá cả, quảng cáo, khuyến mãi, tính sẵn sàng

Khách hàng, đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp

Nhân viên, khách hàng, các trung gian

Đối thủ cạnh tranh, nhân viên, các trung gian

Các trung gian, khách hàng, đối thủ cạnh tranh

Khách hàng là người lệ thuộc vào doanh nghiệp chứ không phải ngược lại

Nhiệm vụ của doanh nghiệp là phải thỏa mãn các nhu cầu và mong đợi của khách hàng

Không có doanh nghiệp của chúng ta thì khách hàng không thể có sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu của mình

Doanh nghiệp là người làm ơn cho khách hàng khi phục vụ họ

Dịch vụ mà doanh nghiệp muốn cung ứng cho khách hàng

Dịch vụ mà khách hàng mong muốn nhận được

Dịch vụ mà khách hàng sẽ nhận được

Dịch vụ mà doanh nghiệp xây dựng dựa trên sự kỳ vọng của khách hàng

Tạo ra một dịch vụ với những khác biệt trên thị trường

Khắc họa vào tâm trí của khách hàng những hình ảnh, những khác biệt so với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh

Cả 2 đúng

Cả 2 sai

Là những thứ có thể thỏa mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người sản xuất

Là những thứ có thể thỏa mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người tiêu dùng

Cả A và B

Tất cả đều sai

Chọn mẫu xác suất và chọn mẫu có chủ định

Chọn mẫu chi tiết và chọn mẫu xác suất

Chọn mẫu chủ định và chọn mẫu chi tiết

Chọn mẫu xác suất và chon mẫu tổng hợp

Kinh tế, nhân khẩu và khoa học công nghệ

Văn Hóa và chính trị

Khác hàng và đối thủ cạnh tranh

Đáp án A và B

Là tập hợp những người mua hàng hiện tại và tiềm năng

Là tập hợp những người mua hàng quá khứ và hiện tại

Là những nhóm người mua và người bán thuợc hiện những giao dịch liên quan tới bất ký những thứ gì có giá trị

Cả A và C