JavaScript is required

Nếu người bán phóng đại các tính năng của sản phẩm thì người tiêu dùng sẽ kỳ vọng nhiều vào sản phẩm, và khi sử dụng sản phẩm này thì mức độ thoả mãn của họ sẽ tăng lên.

A.

Đúng

B.

Sai

Trả lời:

Đáp án đúng: B


Câu trả lời là Sai. Việc người bán phóng đại các tính năng của sản phẩm có thể dẫn đến kỳ vọng quá cao từ phía người tiêu dùng. Khi sản phẩm không đáp ứng được những kỳ vọng này, mức độ thỏa mãn của họ sẽ giảm xuống, chứ không tăng lên. Do đó, câu nói trên là không chính xác.

Với 600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.


50 câu hỏi 60 phút

Câu hỏi liên quan