50 câu hỏi 60 phút
Trong quá trình sản xuất dịch vụ câu nào sau đây là sai:
Đầu ra chủ yếu gồm 2 loại: sản phẩm và dịch vụ
Giá trị gia tăng là yếu tố quan trọng nhất
Thông tin phản hồi là 1 bộ phận không thể thiếu trong hệ thống sản xuất của doanh nghiệp
Các biến ngẫu nhiên chỉ làm rối loạn 1 hệ thống sản xuất của doanh nghiệp chứ không ảnh hưởng tới toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp
Đáp án đúng: D. Chức năng động viên.
Lời giải: Việc theo dõi và kích thích sự nhiệt tình của nhân viên thuộc chức năng động viên, nhằm tạo động lực và khuyến khích nhân viên thực hiện tốt công việc.
Đáp án đúng: B. Điều độ sản xuất.
Lời giải: Điều độ sản xuất là bước tổ chức thực hiện, chuyển các kế hoạch sản xuất thành công việc cụ thể như lập lịch trình, phân công và sắp xếp công việc cho từng bộ phận, máy móc và người lao động.
Đáp án đúng: C. Chỉ tiêu năng suất bộ phận.
Lời giải: Năng suất bộ phận được dùng để đánh giá mức đóng góp của từng yếu tố đầu vào riêng biệt như lao động, vốn, nguyên vật liệu… đối với năng suất.
Chiến lược chung của doanh nghiệp là kế hoạch tổng thể để đạt được các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. Nó bao gồm việc xác định thị trường mục tiêu, phát triển lợi thế cạnh tranh, và phân bổ nguồn lực để đạt được các mục tiêu đó. Trong các phương án được đưa ra, "Chiến lược thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp" là phù hợp nhất với định nghĩa này.