Trong quá trình sản xuất dịch vụ câu nào sau đây là sai:
A.
Đầu ra chủ yếu gồm 2 loại: sản phẩm và dịch vụ
B.
Giá trị gia tăng là yếu tố quan trọng nhất
C.
Thông tin phản hồi là 1 bộ phận không thể thiếu trong hệ thống sản xuất của doanh nghiệp
D.
Các biến ngẫu nhiên chỉ làm rối loạn 1 hệ thống sản xuất của doanh nghiệp chứ không ảnh hưởng tới toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Trong quá trình sản xuất dịch vụ, các biến ngẫu nhiên (ví dụ: sự cố máy móc, biến động nhu cầu, lỗi của nhân viên) có thể ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống sản xuất, không chỉ giới hạn ở một bộ phận. Ảnh hưởng này có thể lan rộng và gây ra sự chậm trễ, gián đoạn hoặc ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống. Do đó, phát biểu 'Các biến ngẫu nhiên chỉ làm rối loạn 1 hệ thống sản xuất của doanh nghiệp chứ không ảnh hưởng tới toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp' là sai.
Với hơn 800+ câu trắc nghiệm Quản trị Sản xuất (có đáp án) dành cho các bạn sinh viên nhằm giúp bạn hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra. Mời các bạn tham khảo!
50 câu hỏi 60 phút