Quá trình xây dựng chiến lược gồm có mấy giai đoạn:
A.
1 giai đoạn
B.
2 giai đoạn
C.
3 giai đoạn
D.
4 giai đoạn
Đáp án
Đáp án đúng: D
Quá trình xây dựng chiến lược thường bao gồm nhiều giai đoạn, không chỉ một hoặc hai. Các giai đoạn này bao gồm phân tích môi trường, xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược, thực thi và đánh giá. Do đó, đáp án 3 giai đoạn hoặc 4 giai đoạn phù hợp hơn. Tuy nhiên, 4 giai đoạn là đáp án chính xác và đầy đủ nhất vì nó bao quát được toàn bộ quy trình từ phân tích đến đánh giá và điều chỉnh chiến lược.
Quá trình xây dựng chiến lược thường bao gồm nhiều giai đoạn, không chỉ một hoặc hai. Các giai đoạn này bao gồm phân tích môi trường, xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược, thực thi và đánh giá. Do đó, đáp án 3 giai đoạn hoặc 4 giai đoạn phù hợp hơn. Tuy nhiên, 4 giai đoạn là đáp án chính xác và đầy đủ nhất vì nó bao quát được toàn bộ quy trình từ phân tích đến đánh giá và điều chỉnh chiến lược.
Việc giáo dục các thành viên trong doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu khách hàng giúp doanh nghiệp tăng khả năng định hướng khách hàng. Khi nhân viên hiểu rõ khách hàng cần gì, họ sẽ phục vụ tốt hơn, đáp ứng đúng nhu cầu và mong đợi của khách hàng, từ đó tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Các lựa chọn khác, mặc dù có thể liên quan, nhưng không trực tiếp phản ánh kết quả chính của việc hiểu rõ nhu cầu khách hàng.
Chức năng nghiên cứu và phát triển (R&D) trong các đơn vị kinh doanh có nhiệm vụ cơ bản là nghiên cứu và phát triển sản phẩm/dịch vụ mới, cũng như nghiên cứu và phát triển các tiến trình sản xuất, quy trình làm việc để cải tiến hiệu quả. Nghiên cứu và phát triển thị trường là một chức năng khác, thường thuộc về bộ phận marketing. Vì vậy, đáp án đúng là cả A và B.
Các công cụ hoạch định chiến lược bao gồm các công cụ để xây dựng chiến lược, các công cụ để lựa chọn chiến lược, và các công cụ để xây dựng chiến lược có thể lựa chọn. Do đó, đáp án "Cả 3 đáp án" là chính xác nhất vì nó bao hàm tất cả các khía cạnh của công cụ hoạch định chiến lược.
Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu không đúng. - Phương án 1 đúng vì một điều khoản pháp luật có thể gây bất lợi cho doanh nghiệp này nhưng tạo cơ hội cho doanh nghiệp khác (ví dụ, quy định về khí thải có thể gây khó khăn cho nhà máy cũ nhưng tạo lợi thế cho nhà máy mới, hiện đại). - Phương án 2 đúng vì năng lực của doanh nghiệp chỉ được đánh giá đầy đủ khi so sánh với đối thủ cạnh tranh (ví dụ, một quy trình sản xuất nhanh chỉ thực sự là lợi thế khi các đối thủ mất nhiều thời gian hơn). - Phương án 3 đúng vì thông tin môi trường (kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ...) là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược. Vì cả 3 phương án trên đều đúng nên phương án "Tất cả các câu trên đều đúng" là đúng, do đó các phương án 1, 2, 3 đều không phải là phương án "không đúng" cần tìm. Tuy nhiên câu hỏi yêu cầu chọn phát biểu không đúng, vậy nên phương án đúng phải là một phương án khác với "Tất cả các câu trên đều đúng". Vì cả 3 phương án 1, 2, 3 đều đúng, nên không có phương án nào sai, vì vậy câu hỏi này có lỗi sai về mặt logic. Dù vậy, theo khuôn khổ của câu hỏi, ta cần chọn ra một đáp án "không đúng" nhất. Trong trường hợp này, ta sẽ chọn phương án 4 vì nó khẳng định tất cả các câu trên đều đúng, trong khi câu hỏi yêu cầu tìm câu không đúng.