420 câu trắc nghiệm Marketing căn bản kèm đáp án

Câu 1:

Dữ liệu so cấp có thể thu thập được bằng cách nào trong các cách dưới đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Dữ liệu sơ cấp (hay còn gọi là dữ liệu gốc) là dữ liệu được thu thập trực tiếp từ nguồn ban đầu. Các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp bao gồm quan sát, thực nghiệm và điều tra phỏng vấn.

- Quan sát: Là việc ghi lại trực tiếp các sự kiện, hành vi hoặc đặc điểm mà không cần sự can thiệp. Ví dụ: quan sát hành vi mua hàng của khách hàng trong siêu thị.
- Thực nghiệm: Là việc tạo ra một môi trường có kiểm soát để kiểm tra các giả thuyết và thu thập dữ liệu. Ví dụ: thực hiện một thí nghiệm để đánh giá hiệu quả của một loại thuốc mới.
- Điều tra phỏng vấn: Là việc thu thập thông tin thông qua các câu hỏi được đặt ra cho đối tượng nghiên cứu. Ví dụ: phỏng vấn người tiêu dùng để tìm hiểu về sở thích của họ.

Vì cả ba phương pháp trên đều là các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp nên đáp án đúng là "Tất cả các ý trên".

Câu 2:

Thứ tự đúng của các bước nhỏ trong bước 1 của quá trình nghiên cứu Marketing là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Bước 1 trong quá trình nghiên cứu Marketing thường liên quan đến việc xác định rõ vấn đề cần giải quyết. Thứ tự đúng sẽ là:

- Đầu tiên, xác định Vấn đề quản trị: Đây là vấn đề mà nhà quản lý đang gặp phải và cần thông tin để đưa ra quyết định.

- Tiếp theo, chuyển vấn đề quản trị thành Vấn đề nghiên cứu: Đây là câu hỏi cụ thể mà nghiên cứu cần trả lời để giải quyết vấn đề quản trị.

- Cuối cùng, xác định Mục tiêu nghiên cứu: Đây là những gì nghiên cứu cần đạt được để trả lời vấn đề nghiên cứu.

Do đó, đáp án đúng là: Vấn đề quản trị, vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu.

Câu 3:

Một doanh nghiệp muốn nâng cao khả năng cạnh tranh trên những vùng thị trường xa nơi sản xuất, cách tiếp cận xác định giá nào sau đây tỏ ra không hiệu quả nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong trường hợp doanh nghiệp muốn cạnh tranh ở thị trường xa, việc sử dụng giá FOB (Free on Board - giao lên tàu) có thể không hiệu quả bằng các phương pháp khác. Với giá FOB, người mua chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển và bảo hiểm từ điểm giao hàng (thường là cảng) đến địa điểm của họ. Điều này có thể làm tăng tổng chi phí cho người mua ở xa, khiến sản phẩm của doanh nghiệp kém cạnh tranh hơn so với các đối thủ địa phương hoặc các đối thủ có chính sách giá bao gồm chi phí vận chuyển. Giá thống nhất, giá trọn gói và giá tại thời điểm giao hàng có thể giúp doanh nghiệp kiểm soát chi phí vận chuyển và đưa ra mức giá hấp dẫn hơn cho khách hàng ở xa.

Câu 4:

Phương pháp định giá chỉ dựa vào chi phí có hạn chế lớn nhất là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phương pháp định giá chỉ dựa vào chi phí (cost-plus pricing) có những hạn chế sau:

* Không tính đến mức giá của đối thủ cạnh tranh: Phương pháp này chỉ tập trung vào chi phí của doanh nghiệp mà bỏ qua việc đối thủ cạnh tranh đang bán sản phẩm tương tự với giá bao nhiêu. Điều này có thể dẫn đến việc doanh nghiệp định giá quá cao hoặc quá thấp so với thị trường.
* Không biết chắc là có bán được hết số sản phẩm dự tính ban đầu hay không?: Phương pháp này giả định một mức sản lượng tiêu thụ nhất định để tính giá thành trên mỗi đơn vị. Nếu sản lượng thực tế thấp hơn dự kiến, chi phí cố định sẽ được phân bổ trên ít sản phẩm hơn, dẫn đến giá thành trên mỗi đơn vị cao hơn và doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc bán hàng.
* Doanh nghiệp có thể bị lỗ: Nếu giá bán được xác định dựa trên chi phí cộng thêm một khoản lợi nhuận nhất định, nhưng không đủ bù đắp các chi phí phát sinh hoặc không đủ sức cạnh tranh trên thị trường, doanh nghiệp vẫn có thể bị lỗ.

Vì vậy, đáp án "Tất cả" là chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả những hạn chế lớn của phương pháp định giá chỉ dựa vào chi phí.

Câu 5:

Trong các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, Bán hàng cá nhân tốt hơn Quảng cáo khi:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Bán hàng cá nhân (Personal Selling) là quá trình giao tiếp trực tiếp giữa người bán và khách hàng tiềm năng, trong đó người bán cố gắng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hoạt động này đặc biệt hiệu quả trong các tình huống sau:

* Cần thông tin phản hồi của thị trường ngay lập tức: Bán hàng cá nhân cho phép người bán thu thập phản hồi trực tiếp từ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, hoặc chiến dịch marketing. Sự tương tác trực tiếp này giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả.
* Sản phẩm được bán có giá trị lớn và cần nhiều sự tư vấn: Đối với các sản phẩm phức tạp hoặc có giá trị cao, khách hàng thường cần được tư vấn kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Bán hàng cá nhân cho phép người bán giải thích chi tiết về các tính năng, lợi ích của sản phẩm, đồng thời giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

Quảng cáo (Advertising) thường phù hợp hơn khi doanh nghiệp muốn tiếp cận số lượng lớn khách hàng với chi phí thấp cho mỗi lần tiếp xúc. Do đó, phương án 'Doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi phí cho một lần tiếp xúc' không phù hợp với bán hàng cá nhân.

Vậy, đáp án đúng là 'A và B'.