420 câu trắc nghiệm Marketing căn bản kèm đáp án

Câu 1:

Dữ liệu so cấp có thể thu thập được bằng cách nào trong các cách dưới đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Dữ liệu sơ cấp (hay còn gọi là dữ liệu gốc) là dữ liệu được thu thập trực tiếp từ nguồn ban đầu. Các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp bao gồm quan sát, thực nghiệm và điều tra phỏng vấn.

- Quan sát: Là việc ghi lại trực tiếp các sự kiện, hành vi hoặc đặc điểm mà không cần sự can thiệp. Ví dụ: quan sát hành vi mua hàng của khách hàng trong siêu thị.
- Thực nghiệm: Là việc tạo ra một môi trường có kiểm soát để kiểm tra các giả thuyết và thu thập dữ liệu. Ví dụ: thực hiện một thí nghiệm để đánh giá hiệu quả của một loại thuốc mới.
- Điều tra phỏng vấn: Là việc thu thập thông tin thông qua các câu hỏi được đặt ra cho đối tượng nghiên cứu. Ví dụ: phỏng vấn người tiêu dùng để tìm hiểu về sở thích của họ.

Vì cả ba phương pháp trên đều là các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp nên đáp án đúng là "Tất cả các ý trên".

Câu 2:

Thứ tự đúng của các bước nhỏ trong bước 1 của quá trình nghiên cứu Marketing là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Bước 1 trong quá trình nghiên cứu Marketing là xác định vấn đề. Quá trình này thường bắt đầu bằng việc nhận diện một vấn đề quản trị (một thách thức hoặc cơ hội mà doanh nghiệp đang đối mặt). Sau đó, vấn đề quản trị này được chuyển thành một vấn đề nghiên cứu cụ thể (câu hỏi mà nghiên cứu cần trả lời). Cuối cùng, mục tiêu nghiên cứu được thiết lập để xác định những gì nghiên cứu cần đạt được để giải quyết vấn đề nghiên cứu.

Câu 3:

Một doanh nghiệp muốn nâng cao khả năng cạnh tranh trên những vùng thị trường xa nơi sản xuất, cách tiếp cận xác định giá nào sau đây tỏ ra không hiệu quả nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong trường hợp doanh nghiệp muốn cạnh tranh ở thị trường xa, việc sử dụng giá FOB (Free on Board - giao lên tàu) có thể không hiệu quả bằng các phương pháp khác. Với giá FOB, người mua chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển và bảo hiểm từ điểm giao hàng (thường là cảng) đến địa điểm của họ. Điều này có thể làm tăng tổng chi phí cho người mua ở xa, khiến sản phẩm của doanh nghiệp kém cạnh tranh hơn so với các đối thủ địa phương hoặc các đối thủ có chính sách giá bao gồm chi phí vận chuyển. Giá thống nhất, giá trọn gói và giá tại thời điểm giao hàng có thể giúp doanh nghiệp kiểm soát chi phí vận chuyển và đưa ra mức giá hấp dẫn hơn cho khách hàng ở xa.

Câu 4:

Phương pháp định giá chỉ dựa vào chi phí có hạn chế lớn nhất là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phương pháp định giá chỉ dựa vào chi phí, hay còn gọi là định giá cộng chi phí (cost-plus pricing), có một số hạn chế lớn. Hạn chế lớn nhất trong các lựa chọn được đưa ra là nó không tính đến mức giá của đối thủ cạnh tranh. Việc chỉ tập trung vào chi phí sản xuất và một mức lợi nhuận mong muốn mà bỏ qua giá của đối thủ có thể dẫn đến việc định giá quá cao (khiến sản phẩm khó bán) hoặc quá thấp (mất lợi nhuận tiềm năng).

Các lựa chọn khác cũng là những hạn chế, nhưng không phải là hạn chế lớn nhất:
- Doanh nghiệp có thể bị lỗ: Điều này có thể xảy ra nếu chi phí thực tế cao hơn dự kiến, hoặc nếu số lượng bán ra thấp hơn dự kiến. Tuy nhiên, việc không xem xét giá đối thủ trực tiếp ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh và do đó là một yếu tố nguy hiểm hơn.
- Không biết chắc là có bán được hết số sản phẩm dự tính ban đầu hay không?: Điều này liên quan đến dự báo nhu cầu và không trực tiếp là một hạn chế của phương pháp định giá chỉ dựa vào chi phí.

Vì vậy, việc không xem xét giá của đối thủ cạnh tranh là hạn chế lớn nhất.

Câu 5:

Trong các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, Bán hàng cá nhân tốt hơn Quảng cáo khi:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Bán hàng cá nhân (Personal Selling) là quá trình giao tiếp trực tiếp giữa người bán và khách hàng tiềm năng, trong đó người bán cố gắng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hoạt động này đặc biệt hiệu quả trong các tình huống sau:

* Cần thông tin phản hồi của thị trường ngay lập tức: Bán hàng cá nhân cho phép người bán thu thập phản hồi trực tiếp từ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, hoặc chiến dịch marketing. Sự tương tác trực tiếp này giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả.
* Sản phẩm được bán có giá trị lớn và cần nhiều sự tư vấn: Đối với các sản phẩm phức tạp hoặc có giá trị cao, khách hàng thường cần được tư vấn kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Bán hàng cá nhân cho phép người bán giải thích chi tiết về các tính năng, lợi ích của sản phẩm, đồng thời giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

Quảng cáo (Advertising) thường phù hợp hơn khi doanh nghiệp muốn tiếp cận số lượng lớn khách hàng với chi phí thấp cho mỗi lần tiếp xúc. Do đó, phương án 'Doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi phí cho một lần tiếp xúc' không phù hợp với bán hàng cá nhân.

Vậy, đáp án đúng là 'A và B'.