“Chất lượng sản phẩm là tổng hợp những đặc tính bên trong của sản phẩm có thể đo được hoặc so sánh được, phản ánh giá trị sử dụng và chức năng của sản phẩm đó đáp ứng cho những yêu cầu cho trước trong điều kiện xác định” là quan điểm về chất lượng sản phẩm:

Theo tính chất công nghệ sản xuất

Theo cam kết của người sản xuất

Theo chuyên gia G.Taguli

Theo quan niệm thị trường

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Định nghĩa về chất lượng sản phẩm được đề cập trong câu hỏi, tập trung vào các đặc tính bên trong có thể đo lường được, giá trị sử dụng và khả năng đáp ứng yêu cầu trong điều kiện cụ thể, phù hợp với quan điểm của chuyên gia G.Taguli về chất lượng sản phẩm. Các lựa chọn khác không phản ánh đầy đủ hoặc chính xác định nghĩa này.

420 câu trắc nghiệm Marketing căn bản có lời giải cụ thể - Phần 9

Bộ câu trắc nghiệm ôn thi môn Marketing căn bản với hệ thống câu hỏi ôn tập trắc nghiệm dành cho các bạn sinh viên đang theo học chuyên ngành marketing, kinh doanh, kinh tế quốc tế. Chúc các bạn đạt kết quả thật cao.

20 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 10:

Góp phần làm tăng nhận biết và lưu lại tên cũng như đặc trưng về thương hiệu trong trí nhớ khách hàng là ưu điểm của:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi tập trung vào yếu tố giúp khách hàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu. Trong các lựa chọn:

* Câu khẩu hiệu (Slogan): Là một cụm từ ngắn gọn, dễ nhớ, truyền tải thông điệp chính của thương hiệu, do đó giúp tăng nhận diện và lưu giữ trong trí nhớ khách hàng.
* Logo thương hiệu: Là biểu tượng trực quan đại diện cho thương hiệu, cũng có vai trò quan trọng trong nhận diện, nhưng slogan nhấn mạnh vào thông điệp bằng ngôn ngữ.
* Nhạc hiệu: Thường được sử dụng trong quảng cáo hoặc sự kiện, giúp tạo ấn tượng và liên kết với thương hiệu thông qua âm thanh.
* Tính cách thương hiệu: Là tập hợp các đặc điểm mà thương hiệu muốn thể hiện, nó mang tính trừu tượng hơn và cần nhiều yếu tố khác để truyền tải.

Như vậy, câu khẩu hiệu (Slogan) là yếu tố trực tiếp và hiệu quả nhất trong việc giúp khách hàng nhận biết và ghi nhớ tên cũng như đặc trưng của thương hiệu.

Câu 11:

Sản phẩm không còn hữu dụng, mẫu mà không còn phù hợp với khách hàng là biểu hiện của:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Sản phẩm không còn hữu dụng và không còn phù hợp với thị hiếu của khách hàng chính là biểu hiện của sản phẩm lỗi thời. Các sản phẩm ảo, sản phẩm có định kiến và sản phẩm giả mang ý nghĩa khác. Sản phẩm ảo thường liên quan đến sản phẩm số hoặc dịch vụ trực tuyến không tồn tại vật lý. Sản phẩm có định kiến là sản phẩm mang những thành kiến xã hội. Sản phẩm giả là hàng nhái, hàng kém chất lượng, không phải hàng chính hãng.

Câu 12:

Tạo ra cho người tiêu dùng một kiểu mẫu tiêu dùng sản phẩm phù hợp với tính cách mà họ mong muốn là ưu điểm của:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Tính cách thương hiệu (brand personality) là tập hợp các đặc điểm tính cách của con người mà người tiêu dùng có thể quy cho một thương hiệu. Mục tiêu của việc xây dựng tính cách thương hiệu là tạo ra một kết nối cảm xúc với khách hàng, khiến họ cảm thấy thương hiệu phù hợp với giá trị và lối sống của họ. Do đó, tính cách thương hiệu tạo ra cho người tiêu dùng một kiểu mẫu tiêu dùng sản phẩm phù hợp với tính cách mà họ mong muốn. Các yếu tố khác như khẩu hiệu, logo, nhạc hiệu có thể góp phần xây dựng tính cách thương hiệu, nhưng bản thân chúng không trực tiếp tạo ra kiểu mẫu tiêu dùng phù hợp với tính cách mong muốn của người tiêu dùng.

Câu 13:

Trên thị trường chỉ duy nhất có doanh nghiệp A cung ứng hàng hóa X, giá cả hàng hóa X do doanh nghiệp A quyết định. Đây là biểu hiện của của loại hình cạnh tranh:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các loại hình cạnh tranh trên thị trường.

* Cạnh tranh độc quyền: Có nhiều doanh nghiệp, mỗi doanh nghiệp bán một sản phẩm khác biệt (về thương hiệu, chất lượng, dịch vụ,...). Họ có một chút quyền lực định giá, nhưng không nhiều do có nhiều đối thủ.
* Cạnh tranh hoàn hảo: Có rất nhiều doanh nghiệp, sản phẩm đồng nhất, không ai có quyền lực định giá. Giá cả được quyết định bởi thị trường.
* Cạnh tranh không hoàn hảo: Bao gồm các thị trường mà các doanh nghiệp có một mức độ kiểm soát giá cả nhất định. Độc quyền là một dạng cực đoan của cạnh tranh không hoàn hảo.
* Cạnh tranh nội bộ ngành: Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng một ngành.

Trong trường hợp này, chỉ có một doanh nghiệp cung ứng hàng hóa và doanh nghiệp đó quyết định giá cả. Đây là đặc điểm của thị trường độc quyền, một dạng của cạnh tranh không hoàn hảo. Vì vậy, đáp án chính xác là "Cạnh tranh không hoàn hảo".

Câu 14:

Hệ thống marketing có những loại nhiệm vụ chủ yếu nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hệ thống marketing có nhiều nhiệm vụ quan trọng, bao gồm:

* Truyền tải thông tin về hàng hóa: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp muốn bán, bao gồm tính năng, lợi ích, giá cả, v.v.
* Truyền tải thông tin, hình ảnh tốt của DN: Xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và uy tín trong tâm trí khách hàng.
* Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng: Tạo dựng lòng trung thành và giữ chân khách hàng thông qua các hoạt động tương tác, chăm sóc khách hàng.

Vì tất cả các phương án trên đều là những nhiệm vụ chủ yếu của hệ thống marketing, nên đáp án đúng là phương án 4.

Câu 15:

Nếu khách hàng còn thấy phân vân chưa đi đến quyết định mua, người bán hàng nên:

Lời giải: