Trên thị trường chỉ duy nhất có doanh nghiệp A cung ứng hàng hóa X, giá cả hàng hóa X do doanh nghiệp A quyết định. Đây là biểu hiện của của loại hình cạnh tranh:

Hệ thống marketing có những loại nhiệm vụ chủ yếu nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hệ thống marketing có nhiều nhiệm vụ quan trọng, bao gồm:

* Truyền tải thông tin về hàng hóa: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp muốn bán, bao gồm tính năng, lợi ích, giá cả, v.v.
* Truyền tải thông tin, hình ảnh tốt của DN: Xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và uy tín trong tâm trí khách hàng.
* Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng: Tạo dựng lòng trung thành và giữ chân khách hàng thông qua các hoạt động tương tác, chăm sóc khách hàng.

Vì tất cả các phương án trên đều là những nhiệm vụ chủ yếu của hệ thống marketing, nên đáp án đúng là phương án 4.

Câu 15:

Nếu khách hàng còn thấy phân vân chưa đi đến quyết định mua, người bán hàng nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kỹ năng xử lý tình huống khi khách hàng còn do dự. Khi khách hàng phân vân, việc trình bày lại thông tin một cách tổng quát có thể không hiệu quả. Thay vào đó, cần tập trung vào những điểm quan trọng nhất đối với khách hàng, tức là những tính năng và lợi ích phù hợp với nhu cầu của họ. Việc này giúp giải quyết trực tiếp những lo ngại hoặc thắc mắc mà khách hàng đang gặp phải, từ đó tăng khả năng đưa ra quyết định mua hàng.

Phương án 1, 2 và 3 có thể đúng trong một số trường hợp, nhưng không phải là lựa chọn tối ưu nhất trong tình huống khách hàng đang phân vân. Phương án 4 tập trung vào việc cá nhân hóa thông tin, làm cho nó trở nên phù hợp và thuyết phục hơn đối với khách hàng cụ thể.

Câu 16:

Câu nào không phải là chức năng của kênh phân phối?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kênh phân phối có nhiều chức năng quan trọng trong việc đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Các chức năng chính bao gồm: nghiên cứu marketing và mua hàng, xúc tiến bán và dịch vụ khách hàng, và kế hoạch hóa sản phẩm và đặt giá. Tuy nhiên, việc nghiên cứu sản phẩm và đối thủ cạnh tranh thường thuộc về bộ phận marketing hoặc bộ phận nghiên cứu và phát triển (R&D) của công ty, chứ không phải là chức năng chính của kênh phân phối.

Câu 17:

Xét về dài hạn các đuờng cong biểu diễn các loại chi phí thuờng:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong dài hạn, doanh nghiệp có thể thay đổi quy mô sản xuất. Do đó, các đường cong chi phí trung bình dài hạn (LRAC) thường có hình dạng chữ U, thể hiện hiệu quả kinh tế theo quy mô (economies of scale) ở giai đoạn đầu (chi phí giảm khi quy mô tăng) và sau đó là sự kém hiệu quả do quy mô quá lớn (diseconomies of scale - chi phí tăng khi quy mô tăng). Tuy nhiên, không phải lúc nào chi phí cũng tăng, trong nhiều trường hợp chi phí sẽ thấp dần trước khi tăng. Do đó, các đáp án a, b, c đều không hoàn toàn đúng trong mọi trường hợp. Câu hỏi này có thể gây tranh cãi vì không có đáp án nào hoàn toàn chính xác, tuy nhiên đáp án vận động theo hướng dốc lên nhưng thấp dần có vẻ phù hợp nhất.

Câu 18:

Theo định nghĩa,……của một con người được thể hiện qua sự quan tâm, hành động, quan điểm về các nhân tố xung quanh

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Theo định nghĩa, tâm lý của một con người được thể hiện qua sự quan tâm, hành động, quan điểm về các nhân tố xung quanh. Các yếu tố như quan niệm bản thân, niềm tin và lối sống có thể ảnh hưởng đến tâm lý, nhưng bản thân tâm lý bao hàm tất cả những yếu tố này và cách chúng được thể hiện ra bên ngoài.

Câu 19:

Có những công cụ truyền thông marketing nào?

Lời giải: