Quản trị học - Đề 0

Kỹ năng nhân sự

Kỹ năng nhân sự + kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng kỹ thuật + kỹ năng tư duy

7

14

10

4

Làm đúng việc

Làm đúng cách

Tỷ lệ giữa kết quả đạt được / chi phí bỏ ra cao

Làm đúng cách để đạt được mục tiêu

Từ cha truyền con nối

Khả năng bẩm sinh

Trải nghiệm qua thực hành quản trị

Các chương trình đào tạo

Mô tả

Giải quyết

Mô phỏng

Trả lời

Barnard

H.Fayol

W.Taylor

Một người khác

Nhiều cơ hội

Nhiều cơ hội hơn là thách thức

Nhiều thách thức

Tất cả đều chưa chính xác

Sự nguy hiểm

Khả năng xuất hiện

Mức độ ảnh hưởng

Sự thay đổi

Kinh tế

Dân số

Chính trị xã hội

Văn hóa

Ít xảy ra

Thường xảy ra

Phát sinh

Xuất hiện

Có tính tiên tiến

Có tính kế thừa

Định tính và định lượng

Không có câu nào chính xác

Xây dựng thêm 6 siêu thị trong giai đoạn tới

Đạt danh số gấp 2 lần vào cuối năm

Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng lên 5 triệu/1 tháng vào năm 2011

Tuyển thêm lao động

Phong cách lãnh đạo độc tài

Phong cách lãnh đạo dân chủ

Phong cách lãnh đạo tự do

Tất cả đều không chính xác

Cho việc ra quyết định

Xác định cơ hội, nguy cơ

Xác định điểm mạnh, điểm yếu

Tất cả đều đúng

Nhu cầu bậc cao

Những gì mà nhà quản trị phải làm cho người lao động

Nhu cầu chưa được thỏa mãn

Năm cấp bậc nhu cầu

Năng lực nhà quản trị

Tính cách nhà quản trị

Nhiều yếu tố khác nhau trong đó có các yếu tố trên

Ý muốn của đa số nhân viên

Thực hiện những mục đích riêng

Sử dụng tất cả các nguồn lực hiện có

Tổ chức phối hợp với các hoạt động của những thành viên trong tập thể

Thực hiện tất cả những mục đích trên đều đúng

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Là một quá trình

Được định hướng bởi mục tiêu của tổ chức

Đối tượng của quản trị là con người

Cả A, B và C

Kỹ năng thuyết trình

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng làm việc nhóm

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng nhân sự

Kỹ năng tư duy

Kỹ năng mềm

Cấp cao

Cấp giữa

Cấp thấp (cơ sở)

Tất cả đều sai

Vai trò người lãnh đạo

Vai trò người đại diện

Vai trò người phân bố tài nguyên

Vai trò người doanh nhân

Xác định đúng lĩnh vực hoạt động tổ chức

Xác định đúng quy mô của tổ chức

Xác định đúng trình độ và số lượng đội ngũ nhân viên

Xác định đúng chiến lược phát triển của doanh nghiệp

Quan sát cá nhân

Quản trị bằng mục tiêu

Kiểm soát quan liêu

Tiên liệu những vấn đề sẽ phát sinh để ngăn ngừa

Kiểm soát đầu vào

Cả A và B

Tổ chức

Kiểm tra

Hoạch định

Điều khiển

Để loại bớt những gì ít quan trọng hay không cần thiết

Để xác định và dự đoán những chiều hướng chính và thay đổi cần thiết

Để đơn giản hóa các vấn đề ủy quyền, chỉ huy, quyền hành, trách nhiệm

Để tăng năng suất và đem lại lợi nhuận cao?

Bản thân có cái gì?

Bản thân muốn sử dụng tốt cái gì?

Bản thân muốn cái gì?

Tất cả đều đúng

Không có mối tương quan mạnh mẽ giữa năng suất với sự tham gia xác định mục tiêu của cấp dưới

Là công cụ đánh giá sự hoàn thành nhiệm vụ của cấp trên vào việc xác định mục tiêu là yếu tố gia tăng năng suất

Là công cụ cần nhiều sự kiểm tra, đôn đốc nhân viên nhiều hơn

Là công cụ mà cấp dưới ít được tham gia bàn bạc về hệ thống mục tiêu mà họ phải hoàn thành trong một giai đoạn nhất định

Chiến lược dẫn đầu hạ giá

Chiến lược vượt trội

Chiến lược tăng trưởng tập trung

Chiến lược bí lối

Y

X

Z

WTO

Môi trường đơn giản – phức tạp

Môi trường đơn giản – năng động

Môi trường phức tạp - ổn định

Môi trường phức tạp – năng động

Sự ra lệnh áp đặt của nhà quản trị đối với nhân viên thuộc cấp

Sự hợp pháp, cấp dưới thừa nhận và tin tưởng

Sự hợp pháp, cấp trên thừ nhận và tin tưởng

Tất cả đều đúng

Hoạch định, tổ chức, điều khiển, và kiểm soát

Kế hoạch, tổ chức, nhân sự, tài chính

Kỹ thuật, tài chính, nhân sự, kinh doanh

Căn cứ vào thực trạng của tổ chức để ra quyết định là căn cứ quan trọng nhất

Căn cứ vào thời gian để ra quyết định là căn cứ quan trọng nhất

Căn cứ vào quy chế, luật pháp để ra quyết định là căn cứ quan trọng nhất

Căn cứ vào mục tiêu quản trị để ra quyết định là căn cứ quan trọng nhất

Tư duy tốt các tình huống quản trị

Phối hợp các nguồn lực hữu hiệu hơn

Tập trung vào các mục tiêu và chính sách của doanh nghiệp

Sẵn sàng né tránh những thay đổi của môi trường bên ngoài

Không cần có lý thuyết quản trị, người ta vẫn có thể quản trị được

Lý thuyết quản trị ra đời là một tất yếu đối với xã hội loài người vốn từ lâu đã có hoạt động quản trị

Lý thuyết quản trị chẳng qua là một sự sao chép những hoạt động quản trị vốn có trong xã hội loài người

Hoạt động quản trị là nội dung, còn lý thuyết quản trị chỉ là hình thức mà thôi

Vai trò kết nối, vai trò cung cấp thông tin, vai trò thương lượng

Vai trò quan hệ với con người, vai trò thông tin, vai trò quyết định

Vai trò người lãnh đạo, vai trò người đại diện, vai trò thương lượng

Vai trò người kết nối, vai trò người phổ biến thông tin, vai trò người điều khiển

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng nhân sự

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng tư duy

Định hướng nhóm và định hướng khách hàng

Năng động,linh hoạt và tập trung vào kỹ năng

Các quan hệ mang tính song phương và mạng lưới

Ổn định,không linh hoạt và tập trung vào công việc

1972

1974

1976

1978

Henry fayol

Frederick winslow taylor

Frank & Lillian

Max weber

Toàn bộ tổ chức

Người quản lý và quản trị viên

Các thước đo về các mối quan hệ cơ cấu của tổ chức

Các vấn đè hành chính liên quan đến nhân viên không ở vị trí quản lý

Mục tiêu khác nhau

Bộ phận trong cơ cấu tổ chức khác nhau

Quan điểm khác nhau

Tình cảm khác nhau

Chú trọng quá cá tính nhà lãnh đạo

Chú trọng sự hợp tác của cấp dưới

Đánh giá cao quá yếu tố thể chất, diện mạo nhà lãnh đạo

Không thấy được hạn chế từ một số cá tính bẩm sinh tới hiệu quả lãnh đạo

Bảo vệ nguyện vọng chính đáng

Vấn đề tương đối quan trọng

Hai bên đều khăng khăng giữ mục tiêu của mình

Thời gian là quan trọng

Phương pháp kiểm soát hành chính

Phương pháp giám sát

Phương pháp phân tích thống kê

Phương pháp quản lý tài chính

Khuyến khích sự phản đối

Sử dụng ngôn ngữ đa nghĩa để làm cho thông điệp thú vị

Lắng nghe 1 cách tích cực

Hạn chế những cảm xúc tiêu cực