Các nhóm vai trò nhà quản trị trong tổ chức cần phải thực hiện:

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng nhân sự

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng tư duy

Định hướng nhóm và định hướng khách hàng

Năng động,linh hoạt và tập trung vào kỹ năng

Các quan hệ mang tính song phương và mạng lưới

Ổn định,không linh hoạt và tập trung vào công việc

1972

1974

1976

1978

Henry fayol

Frederick winslow taylor

Frank & Lillian

Max weber

Toàn bộ tổ chức

Người quản lý và quản trị viên

Các thước đo về các mối quan hệ cơ cấu của tổ chức

Các vấn đè hành chính liên quan đến nhân viên không ở vị trí quản lý

Mục tiêu khác nhau

Bộ phận trong cơ cấu tổ chức khác nhau

Quan điểm khác nhau

Tình cảm khác nhau

Chú trọng quá cá tính nhà lãnh đạo

Chú trọng sự hợp tác của cấp dưới

Đánh giá cao quá yếu tố thể chất, diện mạo nhà lãnh đạo

Không thấy được hạn chế từ một số cá tính bẩm sinh tới hiệu quả lãnh đạo

Bảo vệ nguyện vọng chính đáng

Vấn đề tương đối quan trọng

Hai bên đều khăng khăng giữ mục tiêu của mình

Thời gian là quan trọng

Phương pháp kiểm soát hành chính

Phương pháp giám sát

Phương pháp phân tích thống kê

Phương pháp quản lý tài chính

Khuyến khích sự phản đối

Sử dụng ngôn ngữ đa nghĩa để làm cho thông điệp thú vị

Lắng nghe 1 cách tích cực

Hạn chế những cảm xúc tiêu cực