Sử dụng các thủ tục và nguyên tắc là phương pháp kiểm soát nào:

Những trở ngại trong truyền thông là những yếu tố gây cản trở hoặc làm sai lệch thông tin trong quá trình giao tiếp.

- Phương án 1: Khuyến khích sự phản đối có thể làm nảy sinh tranh cãi, bất đồng, từ đó cản trở quá trình truyền thông hiệu quả.
- Phương án 2: Sử dụng ngôn ngữ đa nghĩa (mơ hồ, không rõ ràng) chắc chắn sẽ gây khó khăn cho người nghe/đọc trong việc hiểu đúng thông điệp, do đó làm tăng trở ngại trong truyền thông.
- Phương án 3: Lắng nghe một cách tích cực là một kỹ năng quan trọng để cải thiện truyền thông, giúp hiểu rõ hơn thông điệp của người khác và giảm thiểu hiểu lầm. Do đó, nó không phải là trở ngại.
- Phương án 4: Hạn chế những cảm xúc tiêu cực (ví dụ: giận dữ, sợ hãi) giúp tạo ra một môi trường giao tiếp bình tĩnh và hiệu quả hơn, từ đó giảm thiểu trở ngại.

Vậy, phương án "Sử dụng ngôn ngữ đa nghĩa để làm cho thông điệp thú vị" là yếu tố làm gia tăng những trở ngại trong truyền thông.

Nhà quản trị cấp thấp, còn được gọi là quản trị viên tuyến đầu hoặc giám sát viên, trực tiếp quản lý và điều phối công việc của nhân viên. Do đó, kỹ năng quan trọng nhất đối với họ là kỹ năng kỹ thuật, để hiểu rõ công việc được thực hiện và hướng dẫn nhân viên. Kỹ năng nhân sự cũng quan trọng nhưng không phải là yếu tố quan trọng nhất ở cấp độ này. Kỹ năng tư duy quan trọng hơn ở các cấp quản lý cao hơn.

Hiệu quả trong quản trị liên quan đến việc đạt được mục tiêu đề ra (làm đúng việc), trong khi hiệu suất liên quan đến việc sử dụng nguồn lực một cách tối ưu (tỷ lệ giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra cao). Để quản trị đạt hiệu quả và hiệu suất, cần kết hợp cả hai yếu tố này.

Nghệ thuật quản trị là một kỹ năng phức tạp được phát triển thông qua kinh nghiệm thực tế và học hỏi liên tục. Mặc dù các chương trình đào tạo có thể cung cấp kiến thức nền tảng, khả năng bẩm sinh có thể hỗ trợ, nhưng trải nghiệm trực tiếp trong việc quản lý và giải quyết các vấn đề phát sinh mới là yếu tố quan trọng nhất để hình thành nghệ thuật quản trị. Việc 'cha truyền con nối' có thể tạo điều kiện tiếp xúc sớm với môi trường quản lý, nhưng không đảm bảo có được nghệ thuật quản trị thực sự nếu không có trải nghiệm thực tế.