350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án - Đề 8

Làm nhiệm vụ hỗ trợ cho các nhà phân phối và tiếp xúc với các chủ điểm bán lẻ

Lãnh đạo lực lượng bán hàng của một công ty

Chuyên trách bộ phận phân phối hàng hóa

Quản lý một nhóm nhân viên bán hàng

Sáng kiến

Kiên nhẫn

Nhạy cảm

Kiên định

Thiếu kiên nhẫn, không thích chờ đợi

Ít quan tâm đến những người xung quanh, chỉ tập trung vào công việc mình

Dễ bị kích động

Nói những điều không ăn nhập gì với vấn đề đang đề cập

Xây dựng định mức viếng thăm khách hàng hiện hữu, tiềm năng, phân bổ thời gian bán hàng hiệu quả

Cung cấp những dịch vụ hậu mãi, theo dõi thái độ khách hàng và giữ gìn mối quan hệ khách hàng, sáng tạo những dịch vụ để chăm sóc và lôi kéo khách hàng

Thăm dò khách hàng mới, xác định mục tiêu, cung cấp thông tin, bán hàng, chăm sóc khách hàng, thu thập thông tin, phân bổ hàng

Cả ba câu đều đúng

Theo quy mô

Theo phương thức bán hàng

Theo sự sở hữu hàng hóa

Theo hình thái của hàng hóa

Am hiểu ngành nghề kinh doanh, tổ chức và đối thủ cạnh tranh

Am hiểu ngành nghề kinh doanh, tổ chức và thực thi các hành động chiến lược

Am hiểu ngành nghề kinh doanh, tổ chức và khách hàng

Am hiểu ngành nghề kinh doanh, tổ chức và nhân viên

Giá cả hợp lí

Hoạt động Marketing tốt

Chất lượng sản phẩm tốt

Các yếu tố trên đều đúng

Khả năng hành động chiến lược

Khả năng huấn luyện

Khả năng tự quản lí

Khả năng xây dựng đội nhóm

Hoạch định

Tổ chức

Lãnh đạo

Kiểm tra

Lợi nhuận bán hàng là yếu tố làm tăng giá bán của sản phẩm

Bán hàng giúp cho hàng hóa được luân chuyển từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng

Bán hàng đóng vai trò lưu thông tiền tệ trong guồng máy kinh tế

Bán hàng giúp hàng hóa được luân chuyển từ nơi khan hiếm đế nơi có nhu cầu

Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp

Xác định các ứng cử viên có khả năng

Tham khảo ý kiến với cấp quản trị

Xác định ứng cử viên là nhân viên toàn công ty

Khách hàng mua được sản phẩm tốt

Duy trì mối quan hệ đối với khách hàng

Nói rõ điểm yếu của đối thủ cạnh tranh cho khách hàng biết

Tìm ra lý lẽ để thuyết phục khách hàng

Lương cơ bản, hệ số chức vụ, trách nhiệm, hệ số lương cơ bản

Lương cơ bản, phần trăm doanh thu

Lương cơ bản, phần trăm lợi nhuận

Lương cơ bản, phần trăm lợi nhuận, thưởng vượt chỉ tiêu

Từ lực lượng bán hàng, từ ý kiến các chuyên gia, người tiêu dùng

Từ lực lượng bán hàng, từ ý kiến các chuyên gia, người tiêu dùng, theo thời gian

Từ lực lượng bán hàng, từ ý kiến các chuyên gia, người tiêu dùng, theo thời gian, theo nguyên nhân

Từ lực lượng bán hàng, từ ý kiến các chuyên gia, người tiêu dùng, theo nguyên nhân

Lợi nhuận bán hàng là yếu tố làm tăng giá bán của sản phẩm

Bán hàng là nguyên nhân gây ra khan hiếm hàng hóa vì việc thu về lợi nhuận trong bán hàng khiến cho các doanh nghiệp cố tình tạo ra tình trạng khan hiếm để nâng giá bán hàng hóa

Bán hàng mang lại lợi ích cho người bán nhiều hơn người mua

Bán hàng giúp luân chuyển hàng hóa từ nơi dư thừa sang nơi có nhu cầu

Người thực tế dùng sản phẩm

Người khởi đầu quy trình mua sắm

Người có quyền hạn trong việc lựa chọn nhà cung cấp

Người có quyền hạn thực hiện những dàn xếp trong hợp đồng

1

2

3

4

Kiến thức cần thiết

Có niềm đam mê và sự trải nghiệm

Có kỹ năng cần thiết

Có sự nhạy cảm

Chăm sóc khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ vượt quá sự mong đợi của khách hàng

Chăm sóc khách hàng bằng cách phục vụ vượt hết khả năng đối với mỗi khách hàng

Chăm sóc khách hàng bằng cách khám phá ra cách thức phục vụ mới để mang lại niềm vui cho khách hàng

Chăm sóc khách hàng bằng cách làm tăng giá trị dịch vụ trong từng giao dịch

Luôn ghi nhận quan điểm của khách hàng

Tạo những kỷ niệm khó quên trong lòng khách hàng

Tạo cho khách hàng cảm giác dễ tiếp cận và làm việc

Tất cả các câu trên đều đúng

Địa điểm bán hàng

Hình thức cửa hàng

Quy mô bán hàng

Sự sở hữa hàng hóa