Yếu tố nào trong các yếu tố sau đây giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng lâu dài?
Đáp án đúng: D
Để giữ chân khách hàng lâu dài, doanh nghiệp cần đảm bảo:
- Giá cả hợp lí: Khách hàng sẽ có xu hướng quay lại nếu cảm thấy giá sản phẩm/dịch vụ phù hợp với giá trị mà họ nhận được.
- Hoạt động Marketing tốt: Truyền thông hiệu quả giúp duy trì sự quan tâm của khách hàng và tạo dựng lòng trung thành.
- Chất lượng sản phẩm tốt: Sản phẩm/dịch vụ đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng là yếu tố then chốt để họ tiếp tục sử dụng.
Vì vậy, tất cả các yếu tố trên đều quan trọng trong việc giữ chân khách hàng.
Tổng hợp và chia sẻ 350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... để bạn có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.