Quản trị học - Đề 0

Kỹ thuật

Công nghệ

Kinh tế

Môi truờng

William Ouchi

Frederick Herzberg

Douglas McGregor

Henry Fayol

Xã hội

Bình đẳng

Đẳng cấp

Lợi ích

Xác định cơ hội thị trường

Xác định nhu cầu thị trường

Ra quyết định kinh doanh

Các định chiến lược sản phẩm

Chính phủ và chính trị

Kinh tế

Của môi trường tổng quát

Của môi trường ngành

Giám đốc doanh nghiệp

Các nhà chuyên môn

Khách hàng

Tất cả các nhà quản trị

Nhu cầu tự trọng, nhu cầu an toàn và xã hội

Nhu cầu xã hội, nhu cầu tự trọng và tự thể hiện

Nhu cầu sinh học, nhu cầu xã hội và nhu cầu an toàn

Nhu cầu địa vị, nhu cầu phát triển và nhu cầu thành tựu

Ý muốn của chính mình

Nhu cầu của cấp dưới

Tiềm lực của công ty

Tất cả những yếu tố trên

Nhu cầu nguyện vọng của cấp dưới

Tiềm lực của công ty

Phụ thuộc vào yếu tố của mình

Tất cả những câu trên

2

3

4

5

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Cấp cao

Cấp trung

Cấp cơ sở

Tất cả các cấp

xác định tầm nhìn cho tổ chức

cung cấp những chỉ dẫn và hỗ trợ cho nhân viên

động viên nhân viên cấp dưới

Phân định rõ quyền hạn và trách nhiệm

Những nhà quản trị cấp bậc cuối cùng trong hệ thống cấp bậc của càc nhà quản trị trong cùng một tổ chức

Người gián tiếp tham gia các công việc sản xuất kinh doanh cụ thể như các nhân viên dưới quyền họ

Nhà quản trị với nhiệm vụ hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công nhân trong công việc thường ngày

Cả 3 câu trên đều sai

Tổ trưởng

Trưởng phòng

Cửa hàng trưởng

Cả A, C đều đúng

Tối đa hóa lợi nhuận

Đạt mục tiêu của tổ chức

Sử dụng có hiệu quả cao nhất các nguồn lực

Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao

2 cấp quản trị

3 cấp quản trị

4 cấp quản trị

5 cấp quản trị

Vai trò người thực hiện

Vai trò người đại diện

Vai trò người phân bổ tài nguyên

Vai trò nhà kinh doanh

W. Taylor

Henry Fayol

Elton Mayo

Max Weber

Còn đúng trong thời điểm hiện tại

Không còn đúng trong thời điểm hiện tại

Không còn có giá trị trong thời điểm hiện tại

Cần phân tích để vận dụng linh hoạt

Chiến lược

Giá trị chia sẽ

Hệ thống

Kỹ thuật

Xây dựng các tiêu chuẩn, điều chỉnh các sai lệch, đo lường việc thực hiện

Đo lường việc thực hiện, điều chỉnh các sai lệch, xây dựng các tiêu chuẩn

Đo lường việc thực hiện, xây dựng các tiêu chuẩn, điều chỉnh các sai lệch

Xây dựng các tiêu chuẩn, đo lường việc thực hiện, điều chỉnh các sai lệch

Phải bao gồm việc kiểm tra căn bản

Phải kiểm tra nhằm tiên liệu trước các thành quả tương lai

Bao gồm việc kiểm tra mang tính chất dự phòng, tức là kiểm tra nhằm tiên liệu trước sai sót sẽ xảy ra

A, B đúng

Kênh truyên thông trực diện

Kênh truyền thông qua điện thoại

Kênh truyền thông viết đích danh hoặc không đích danh

A và B đúng

Con người thích nhận trách nhiệm

Các quản đốc thích quản lý nhân viên

Con người thích lẫn tránh trách nhiệm

Một người bình thường sẽ có cách chấp nhận và gánh vác trách nhiệm trong những điều kiện phù hợp

Đặc trưng cá nhân

Tình huống

Mối quan tâm của nhà quản trị

Sự kì vọng của nhân viên

Những quyết định theo chương trình sẵn có nhiều và ẩn chứa nhiều rủi ro, những quyết định không theo chương trình sẵn có ít hơn

Những quyết định theo chương trình sẵn có nhiều và được phổ biến để mọi người cùng thực hiện, những quyết định không theo chương trình sẵn có rất ít

Những quyết định theo chương trình sẵn có ít và được phổ biến để mọi người cùng thực hiện, những quyết định không theo chương trình sẵn có nhiều hơn

Những quyết định theo chương trình sẵn có ít và ẩn chứa nhiều rủi ro, những quyết định không theo chương trình sẵn có nhiều hơn

Edgar Schein

James Rosenweig

Stephen Robbins

Fremont Kast

Ma trận SWOT

Quản trị thời gian

Các tình huống quản trị

Công cụ SMART

Tiến trình ấn định mục tiêu và đề ra những biện pháp để thực hiện các mục tiêu đã đề ra

Tiến trình tìm người thích ứng để giao công việc phù hợp với năng lực sẵn có

Tiến trình xem xét những thành quả hoạt động có phù hợp với mục tiêu đề ra hay không

Tất cả đều sai

Tổ chức

Lãnh đạo

Lập kế hoạch

Tất cả đều đúng

Đảm bảo tính tuyệt đối của hiệu quả sẽ đạt được

Không có mâu thuẫn về mục tiêu và các khả năng lựa chọn có tính khả thi

Nên xếp cố định các tiêu chuẩn ưu tiên để chọn lựa các khả năng

Sự lựa chọn cuối cùng phải được đánh giá là tối ưu

Cần phải tìm hiểu, phân loại bản chất của công nhân để sa thải dần công nhân bản chất X và thay thế dần những công nhân có bản chất X thành những công nhân có bản chất Y

Người có bản chất X là loại người không thích làm việc, lười biếng trong công việc, không muốn chịu trách nhiệm, và chỉ khi làm việc khi bị người khác bắt buộc

Biện pháp động viên cần thích hợp với bản chất con người

Người có bản chất Y là loại người ham thích làm việc, biết tự kiểm soát để hoàn thành mục tiêu, sẵn sàng chấp nhận trách nhiệm, và có khả năng sáng tạo trong công việc

Tầm hạn quản trị là khái niệm dùng để chỉ số lượng nhân viên dưới quyền mà một nhà quản trị có thể điều khiển một cách tốt nhất

Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp tùy thuộc vào năng lực nhà quản trị, trình độ nhân viên, độ ổn định của công việc

Tầm hạn quản trị là số lượng nhân viên dưới quyền (kể cả những người trực thuộc những người này, nếu có) mà nhà quản trị có thể điều khiển một cách tốt nhất

Tầm hạn quản trị có liên quan mật thiết đến số lượng các tầng nấc trung gian trong một doanh nghiệp

Là chức năng nhằm hình thành các nhóm chuyên môn hóa, các phân hệ tạo nên tổ chức để cùng góp phần vào hoạt động của tổ chức đạt tới mục tiêu mong muốn

Là chức năng quan trọng nhất của quản trị, nhằm định ra chương trình, mục tiêu, chiến lược mà tổ chức cần đạt

Là chức năng quản trị nội bộ tổ chức

Là chức năng vận hành tổ chức trong môi trường biến động bên ngoài

Đảm bảo tính liên tục và mục tiêu sau phải phủ định mục tiêu trước

Phải rõ ràng và tiên tiến

Xác định rõ thời gian thực hiện

Nên có tính định lượng

Kỹ thuật

Ra quyết định

Tư duy

Quan hệ con người

Kỹ năng chuyên môn

Kỹ năng quan hệ

Kỹ năng tư duy

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng chuyên môn

Kỹ năng quan hệ

Kỹ năng tư duy

Kỹ năng kỹ thuật

Hệ có độ đa dạng nhỏ hay lớn

Hệ không có quan hệ với môi trường

Hệ chỉ có một vài cách phản ứng nhất định theo quy luật khi có tác dụng của môi trường

Hệ biến đổi theo thời gian

Kỹ năng kỹ thuật là những khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể nói cách khác, là trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trị

Kỹ năng nhân sự là khả năng cùng làm việc, động viên, điều khiển con người và tập thể trong tổ chức, dù đó là thuộc cấp, đồng nghiệp ngang hàng hay cấp trên

Kỹ năng tư duy là khả năng hiểu rõ mức độ phức tạp của môi trường, và biết cách giảm thiểu sự phức tạp đó xuống một mức độ có thể đối phó được

Đã là người quản trị, ở bất cứ vị trí quản trị nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào, thì tất yếu phải có cả ba kỹ năng kỹ thuật, nhân sự và tư duy như nhau

Cung cấp cho nhà quản trị các quan niệm,ý niệm nhằm phân tích,đánh giá và nhận diện bản chất vấn đề

Cung cấp cho nhà quản trị những kỹ thuật, kinh nghiệm đối phó với vấn đề trong công việc..

Không thể áp dụng theo công thức, tùy thuộc vào tình huống quản trị cụ thể

Giúp cung cấp cho nhà quản trị những phương pháp khoa học cần thiết để giải quyết vấn đề trong thực tiễn

Hệ thống

An ninh

Phong cách

Kỹ năng

Không tính đến ý kiến tập thể mà chỉ dựa vào năng lực, kinh nghiệm cá nhân để ra quyết định

Chỉ phù hợp với những tập thể thiếu kỷ luật, không tự giác, công việc trì trệ,...cần chấn chỉnh nhanh

Không phát huy tính chủ động sáng tạo của quần chúng

Thu hút người khác tham gia ý kiến

Phương pháp kiểm soát phối hợp

Phương pháp giám sát

Phương pháp phân tích thống kê

Phương pháp quản lý tài chính

Kiểm soát thị trường

Kiểm soát tài chính

Kiểm soát chất lượng

Kiểm soát kỷ luật, đạo đức của nhân viên

Tính thống nhất

Tính thẩm quyền

Phải có địa chỉ rõ ràng

Tính hình thức