Câu hỏi yêu cầu trình bày nội dung quy định tại Điều 30 Luật Tiếp công dân năm 2013 về việc tiếp và xử lý trường hợp nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một nội dung tại nơi tiếp công dân.
Theo quy định tại Điều 30 Luật Tiếp công dân 2013:
1. Khi có nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một nội dung thì cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức, chiến sĩ công an nhân dân, quân nhân chuyên nghiệp, công nhân, viên chức quốc phòng thuộc Bộ quốc phòng, công nhân, viên chức công an thuộc Bộ công an, người làm công tác tiếp công dân có trách nhiệm:
a) Bố trí khu vực tiếp công dân riêng biệt hoặc bố trí thời gian tiếp công dân riêng biệt để tiếp những người này.
b) Hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về việc thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật.
c) Yêu cầu người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cử đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
2. Trường hợp người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh không cử đại diện hoặc cử đại diện nhưng không trình bày được nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thì cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức, chiến sĩ công an nhân dân, quân nhân chuyên nghiệp, công nhân, viên chức quốc phòng thuộc Bộ quốc phòng, công nhân, viên chức công an thuộc Bộ công an, người làm công tác tiếp công dân có trách nhiệm giải thích cho họ hiểu về quy định của pháp luật và hướng dẫn họ thực hiện theo quy định của pháp luật.
3. Cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức, chiến sĩ công an nhân dân, quân nhân chuyên nghiệp, công nhân, viên chức quốc phòng thuộc Bộ quốc phòng, công nhân, viên chức công an thuộc Bộ công an, người làm công tác tiếp công dân có trách nhiệm ghi nhận đầy đủ, rõ ràng nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, tên, địa chỉ, số điện thoại (nếu có) của từng người.
4. Trường hợp nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết nhưng người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh vẫn tiếp tục khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về cùng một nội dung đó mà không có tình tiết mới thì cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức, chiến sĩ công an nhân dân, quân nhân chuyên nghiệp, công nhân, viên chức quốc phòng thuộc Bộ quốc phòng, công nhân, viên chức công an thuộc Bộ công an, người làm công tác tiếp công dân hướng dẫn họ thực hiện theo quy định của pháp luật về giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
Đáp án đúng phải bao hàm các nội dung chính như trên, đặc biệt là việc bố trí khu vực/thời gian tiếp riêng, yêu cầu cử đại diện, ghi nhận thông tin đầy đủ, và hướng dẫn khiếu nại đã được giải quyết nhưng vẫn tiếp tục.