Đáp án đúng: Câu hỏi yêu cầu trình bày hai nội dung chính liên quan đến Luật Khiếu nại năm 2011:
1. Trách nhiệm giải quyết khiếu nại và phối hợp giải quyết khiếu nại (Điều 5): Nội dung này đề cập đến vai trò và nghĩa vụ của các cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền trong quá trình tiếp nhận, xem xét và giải quyết khiếu nại. Cụ thể, Điều 5 quy định về trách nhiệm của các cơ quan hành chính nhà nước các cấp (tỉnh, huyện, xã) và các cơ quan khác trong việc giải quyết khiếu nại thuộc thẩm quyền của mình. Đồng thời, điều khoản này cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của sự phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị liên quan trong quá trình giải quyết khiếu nại để đảm bảo tính khách quan, toàn diện và hiệu quả. Sự phối hợp này bao gồm việc trao đổi thông tin, cung cấp tài liệu, lấy ý kiến chuyên môn và cùng tham gia vào quá trình xác minh, đánh giá, ra quyết định giải quyết khiếu nại.
2. Các hành vi bị nghiêm cấm (Điều 6): Nội dung này liệt kê các hành vi mà pháp luật nghiêm cấm thực hiện trong hoạt động khiếu nại, tố cáo và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Mục đích của việc quy định các hành vi bị nghiêm cấm là nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, đảm bảo tính khách quan, công bằng trong quá trình giải quyết khiếu nại, ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật, gây cản trở hoặc làm sai lệch quá trình giải quyết. Các hành vi bị nghiêm cấm thường bao gồm:
* Cản trở người khiếu nại thực hiện quyền khiếu nại.
* Tiết lộ thông tin, tài liệu về nội dung khiếu nại, người khiếu nại.
* Lợi dụng quyền khiếu nại để xuyên tạc, vu khống, gây rối trật tự công cộng.
* Thiếu trách nhiệm, chậm trễ hoặc cố tình kéo dài việc giải quyết khiếu nại.
* Ra quyết định giải quyết khiếu nại trái pháp luật, xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của công dân.
* Cả nể, bao che, dung túng, tiếp tay cho hành vi vi phạm pháp luật về khiếu nại.
* Phân biệt đối xử vì lý do giới tính, dân tộc, tôn giáo, thành phần xã hội, địa vị công tác.
Để trả lời đúng câu hỏi này, người học cần trình bày đầy đủ, chính xác các nội dung được quy định tại Điều 5 và Điều 6 của Luật Khiếu nại năm 2011, sử dụng ngôn ngữ pháp lý rõ ràng và có hệ thống.