Bộ câu hỏi trắc nghiệm Kỹ năng giao tiếp có đáp án chi tiết

Câu 1:

Trong một cuộc nói chuyện, bạn thường ________________

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi kiểm tra kỹ năng giao tiếp, cụ thể là cách thức mở đầu một cuộc trò chuyện sao cho hiệu quả và tự nhiên. Phương án A thể hiện sự rụt rè, thiếu chủ động, không khuyến khích trong giao tiếp. Phương án C đề cập đến việc tránh các chủ đề quen thuộc để đi vào vấn đề quan trọng, tuy nhiên, việc mở đầu bằng những chủ đề quen thuộc, gần gũi lại giúp tạo không khí thoải mái và kết nối tốt hơn trước khi đi vào những vấn đề sâu sắc hơn. Phương án B là cách mở đầu cuộc trò chuyện phổ biến, hiệu quả, giúp tạo sự kết nối ban đầu bằng cách đề cập đến những điều chung hoặc những sự kiện đời thường.

Câu 2:

Bạn thường:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra về phép lịch sự và sự tôn trọng trong giao tiếp. Khi nói chuyện với người đang ngồi, bạn nên điều chỉnh tư thế của mình để tạo sự cân bằng và thoải mái cho cả hai bên. Ngồi cùng với người đối diện thể hiện sự bình đẳng và tôn trọng. Đứng trong khi người khác ngồi có thể tạo cảm giác áp đặt hoặc thiếu tôn trọng. Dựa xuống không phải là tư thế phổ biến và có thể bị coi là thiếu lịch sự hoặc quá thân mật tùy thuộc vào ngữ cảnh.

Câu 3:

Trong suốt câu chuyện, bạn:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra về cách thể hiện sự tương tác và lắng nghe trong giao tiếp, cụ thể là hành động gật đầu. Trong một câu chuyện hoặc cuộc trò chuyện, việc gật đầu thể hiện sự chú ý, đồng tình hoặc thấu hiểu. Tuy nhiên, gật đầu 'liên tục' có thể gây cảm giác sốt sắng quá mức hoặc thiếu chân thành. 'Giữ yên đầu' lại biểu thị sự thụ động, không tương tác. Việc 'gật đầu ở những thời điểm thích hợp' cho thấy người nghe đang chú tâm, phản hồi một cách tự nhiên và phù hợp với diễn biến câu chuyện, tạo cảm giác kết nối hiệu quả.

Câu 4:

Trong buổi nói chuyện, bạn có khuynh hướng:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi kiểm tra cách thể hiện cảm xúc trong giao tiếp, cụ thể là việc sử dụng nụ cười. Phương án 1 ('Nghiêm trang và không mỉm cười trong suốt cuộc trò chuyện') thể hiện sự cứng nhắc, thiếu tự nhiên, có thể gây khó chịu cho người đối diện. Phương án 2 ('Luôn luôn cười lúc trò chuyện') lại thể hiện sự thiếu chân thành, có thể bị coi là giả tạo hoặc không nghiêm túc. Phương án 3 ('Cười đúng lúc') thể hiện sự tinh tế, có khả năng điều chỉnh cảm xúc phù hợp với tình huống giao tiếp, tạo không khí cởi mở, thân thiện và thể hiện sự thấu hiểu, đồng cảm. Đây là cách thể hiện cảm xúc được đánh giá là chuẩn mực và hiệu quả nhất trong giao tiếp.

Câu 5:

Bạn ________________ dùng mắt để thể hiện thái độ trong suốt câu chuyện

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi kiểm tra khả năng hiểu và diễn đạt về cách sử dụng ánh mắt để thể hiện thái độ trong giao tiếp. Trong nhiều tình huống giao tiếp, ánh mắt là một phương tiện quan trọng để truyền đạt cảm xúc, ý định và thái độ. Tuy nhiên, việc 'thể hiện thái độ' qua ánh mắt không phải lúc nào cũng diễn ra 'luôn luôn'. Có những trường hợp giao tiếp cần sự tập trung vào lời nói, hoặc ánh mắt có thể bị chi phối bởi yếu tố khác như sự e ngại, thiếu tự tin, hoặc đơn giản là không cần thiết phải dùng mắt để thể hiện thái độ. Do đó, 'thỉnh thoảng' là lựa chọn hợp lý nhất, vì nó bao hàm cả những lúc ánh mắt được dùng để thể hiện thái độ và những lúc không. Phương án 'luôn luôn' là quá tuyệt đối và không thực tế trong mọi tình huống. Phương án 'không bao giờ' là sai hoàn toàn vì ánh mắt đóng vai trò quan trọng trong việc biểu đạt phi ngôn ngữ.